Чат: помощь, решение вопросов, разъяснения

07.07.2021 12:00
3327
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь новым клиентом банка, приятно удивлена работой чата в мобильном приложении. Приходилось обращаться неоднократно к операторам за разъяснениями условий обслуживания, лимитов по операциям и т.д. Всегда быстрый, четкий, конкретный ответ. Вчера вечером, например, уточняла условия акции «1000 бонусов за вакцинацию» и выполнила ли я их. Оператор всё проверил за 15 минут и дал мне развернутый ответ, сформировал внутренние документы и уже сегодня утром поступило пуш-уведомление о моем успешном участии в акции. Теперь буду ждать начисления бонуса.  Спасибо слаженной работе сотрудников Банка в чате. И отдельное спасибо Банку за интересные акции!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-08T13:46:26+03:00
Спасибо за отзыв! Какие ещё примеры качественного обслуживания вы можете вспомнить? Будем благодарны, если пришлете сканы переписок в чате на почту responses@banki.ru 13.07.2021 Благодарим за предоставленную информацию. Письмо получено.
Mieschel
2021-07-08T16:26:12+03:00
Я в восторге от Банка! Только позавчера зарегистрировалась в акции, а сегодня УЖЕ (!) Банк перечислил 1000 бонусов! Вот это скорость, спасибо большое! ))) Администратору портала банки.ру отдельное спасибо за зачтенный отзыв, с удовольствием высылаю Вам на указанную почту скрины переписок с операторами Банка в чате, обращаюсь к ним часто за разъяснениями, примеров этому можно привести множество, всегда ответы быстры и профессиональны
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-09T11:50:50+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Приятно, что взаимодействие с банком вызывает у вас положительные эмоции, которыми вы поделились. Приятно слышать, что работа наших сотрудников вдохновила вас на написание отзыва. Уверены, что еще не раз подарим Вам улыбку и хорошее настроение:) Ваш Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024