Обман сотрудника, навязывание дополнительных услуг

Уважаемый Dimatalyzzov! Так как Вы не являетесь Клиентом по описанной ситуации, инициировать расследование не представляется возможным. В случае, если у Клиента возникают вопросы, то необходимо личное обращение Клиента в Банк, либо самостоятельно разместить отзыв на данном портале. Добавим, что согласно ч.1 ст. 26 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", а также в соответствии со ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации Банк гарантирует тайну об операциях, счетах, вкладах и сведениях о своих Клиентах. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим Клиентам или их представителям, а также в иных случаях, предусмотренных законом. За разглашение сведений Банк может быть привлечен к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае, если Вы являетесь представителем Клиента, то возможность обратиться в Банк имеется у Вас, при условии наличия документов, подтверждающих полномочия. В случае предоставления документов будет зарегистрировано претензионное обращение, проведено расследование и предоставлен ответ. Обращаем Ваше внимание, если Клиент принял решение расторгнуть договор страхования или отказаться от дополнительных услуг от партнеров Банка, необходимо обращаться к партнерам Банка для оформления соответствующих заявлений. Для отказа от дополнительных услуг и возврата денежных средств предусмотрен "период охлаждения" (14 календарных дней с даты оформления), в течение которого следует обратиться к партнерам Банка. Решение о возврате денежных средств принимают партнеры. Оказать влияние на партнеров Банка при запросе на возврат уплаченной Клиентом комиссии не предоставляется возможным. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".