График платежей не соответствует действительности

07.07.2021 13:51
3395
18
Оценка
1
Отзыв проверен
В феврале дом рф перечислил в банк 450 т р как многодетной семье , банк отчитался что получил эти деньги , в заявлении мы указали что хотим уменьшить сумму ежемесячного платежа , и действительно следующий платеж уменьшился с 17 т р до 12 , но после этого стала твориться какая то вакханалия , то с меня списывают 17 т р то 4, решил я зайти в личный кабинет и увидел что с меня списывают не за ипотеку а за проценты , при этом в графике о внесении 450 т р не слова . Помимо этого скачут даты графика платежей. Если зайти с приложения в телефоне , то там вообще стоят даты как будто с меня взяли деньги за ноябрь , хотя сейчас июль . Первый раз я обратился на горячую линию 2 месяца назад ,ответа до сих пор нет , за это время я побывал в офисе в нашем городе и в Москве не один раз и звонков в тп тоже было много , операторы и работники банка признают проблему но никто не может сказать почему так и когда она будет решена . Ситуация патовая , ощущение что банку на все наплевать , за 2 месяца разбирательств они прислали одно сообщение где извиняются за проблемы и в подарок дарят 25% скидку на покупку электронных книг , ощущение что на до мной смеются и издеваются. Так же до этого пытался оформить рефинансирование , где мне сказали что я мало зарабатываю и банк отказывает мне в этом , получается что сейчас я могу платить за ипотеку , а меньше я платить не смогу. Не знаю что делать в этой ситуации , наверно надо переставать платить и писать жалобы в Центробанк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-13T12:02:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 22.10.2021 Оценку засчитываем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-07-09T10:13:04+03:00
Добрый день! Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Ваш вопрос с пересчетом графика рассматриваем в рамках обращения 21-04-01396. Со своей стороны, оказываем содействие в скорейшем рассмотрении обращения. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023