ЮниКредит Банк

Юникредит отшивает постоянных клиентов

07.07.2021 15:05
5326
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь (пока еще клиентом Юникредита аж с 2007 года (тогда он еще назывался Московский Международный банк). Была у меня основная и дополнительная кредитные карты. Платил почти всегда в срок (наверное один или два раза была небольшая просрочка). Несколько месяцев назад потерял основную карту. Заблокировал ее и дальше пользовался дополнительной (привязанной к тому же счету). Еще раз повторю, просрочек по платежам не допускал. Вчера звонок из службы взысканий Юникредита. "У вас непогашенная задолженность". WTF, лезу в клиент: вся задолженность по карте висит как просроченная. Звоню в банк, после минут 20 ожиданий мне сообщают, что так как я не забрал в течение месяца перевыпущенную основную карту, банк заблокировал ее и выставил все сумму задолженности как просроченную. То что дополнительной картой я активно пользуюсь и регулярно вношу платежи в необходимом объеме видимо их мало волнует. Юникредит, а вас вообще клиенты интересуют? Ну тогда можно было бы смс написать, позвонить, в конце концов. Попросить зайти карту забрать... Напомнить условия договора... В общем за работу с клиентами вам 2 с минусом. Деньги вам верну в ближайшее время и адиос... На всякий случай, для проверки, мой ID 323189
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-13T15:53:11+03:00
Спасибо за отзыв. Внутренний регламент в Народном рейтинге не оценивается. Оценку засчитываем за длительное время ожидания при обращении в контактный центр.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-07-13T14:10:07+03:00
Добрый день. Благодарим за отзыв. По затронутому вопросу отмечаем, что согласно условиям оформленного Вами ранее договора о выпуске и обслуживании кредитной банковской карты, кредитный договор действует до последнего дня месяца, следующего за месяцем истечения срока действия карты. Срок пользования кредитом указан в подписанном Вами кредитном договоре. Срок действия карты указан как непосредственно на основной карте, так и в соответствующем разделе мобильного приложения. До истечения срока действия кредитного договора необходимо обратиться в Банк для продления договора, получив новую карту с новым сроком действия, или же погасить всю имеющуюся задолженность. В случае, если срок кредитного договора не продлен, Банк имеет право выставить всю оставшуюся задолженность к единовременному погашению. Учитывая вышеприведенные факты, информация о дате окончания срока действия кредитного договора доступна клиентам в разных источниках. Тем не менее мы приняли к сведению Ваше пожелание о дополнительном информировании клиентов об окончании срока действия кредитной карты и обязательно рассмотрим данный вопрос. В ходе телефонного разговора Вам была предоставлена информация о порядке действий, необходимых для перевыпуска Вашей карты. Мы благодарим Вас за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка