Условия по вкладу

07.07.2021 15:52
3282
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о работе Совкомбанк . В декабре 2020года открыл в банке мобильного приложения вклад  "Удобный" с +1% на 91день. В конце срока вклада получил все причитаемые проценты. Решил продлить на новый срок также на 91день.И вот пришло время получить проценты по вкладам, но только вот +1% небыли начислен. Обратился на горячую линию банкам обращением по поводу +1%  - где начисления .После рассмотреть обращения мне дали ответ ,что уже 25февраля были изменения по вкладу и +1% процент теперь действует по вкладу только от 181дней вклада и мне не положен. Я по новой обратился на горячую линию с этим же вопросом и объяснил сотруднику  Наталье ,что мне , клиенту банка уведомлений об изменении условий по вкладу не поступало и я теряю 1% по вкладу.Сотрудник банка пошла мне на встречу и в качестве моральной  компенсации в рамках лояльности банка , предложила промокод виде баллов , что было неожиданно и приятно. Видно, что банку не безразличны его клиенты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-13T17:33:36+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату и время первого и повторного звонка на горячую линию. 16.07.2021 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
Iv3
2021-07-13T17:52:44+03:00
Здравствуйте, первый звонок был 06.07.2021г. в 16:45 по местному времени , а повторный звонок был 07.07.2021г. в 13:27 по местному времени.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-07-07T16:33:08+03:00
Уважаемый Иван! Приятно, что Вы оцениваете работу коллеги на «отлично». Заслуги Натальи не оставим без внимания, оценим согласно внутреннему порядку. Приложим все усилия, чтобы сотрудничество с банком вызывало исключительно положительные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка