Хоум Банк

Обслуживание в банке

07.07.2021 17:25
2730
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Достаточно давно являюсь обладателем различных карт банка: сначала Космос, сейчас Польза.  Тарифная и бонусная программа банка постоянно меняется, но, надеюсь, что сейчас закрепится хотя бы на полгода-год ибо следить за ней каждый месяц очень напрягает. В целом те условия бонусной программы что есть сейчас вполне устраивают. Банк, правда, никак не исправит ошибку в адресе регистрации, хотя верный адрес мною вводился в момент подачи заявки на карту. Сейчас использую ещё и накопительный счет, что весьма удобно и с точки зрения финансовой безопасности и с точки зрения процентной ставки. Всегда получаю быстрые ответы через чат в приложении банка на все вопросы, что весьма удобно поскольку не требуется висеть на телефонной линии или вести долгую переписку. Обращался в отделение банка с целью пополнения накопительного счета наличными, также вопросов не возникло. В будние дни большое число сотрудников, очередей нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-13T10:15:59+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, где указан некорректно адрес, куда вы обращались для его исправления? Также расскажите с какими вопросами вы обращались в чат и как вам помогли? 16.07.2021 Благодарим за обратную связь, получили, оценку засчитываем.
Shahmatist64
2021-07-13T10:24:55+03:00
Некорректно адрес был указан на конверте с полученной картой (последний раз получал Зеленую Пользу), до этого получал обычную Пользу и при получении документов у курьера адрес также был неверный, курьер ручкой исправил адрес в договоре, но видимо исправили всё равно некорректно. В чате задавал вопросы по правилам участия акции в пользу вакцинации, также просил изменить адрес доставки карты. Более примеров привести не могу - сменил смартфон и история обращений не сохранилась.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-09T14:46:38+03:00
обрый день. Спасибо за отзыв. Приятно, что несмотря на некоторые недочеты, взаимодействие с банком вызывает у вас положительные эмоции, которыми вы поделились. Мы рады, что вы стали клиентом нашего банка и оценили по достоинству наши продукты. Касаемо программы лояльности мы можем ответить следующее: мы действительно часто меняем условия по программе, т.к. находимся в поиске идеального варианта для наших клиентов. Нам кажется, что мы уже очень близки к этому :) и скоро наша программа лояльности придет к своему финальному виду. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время и решим Ваш вопрос по изменению адреса регистрации. Ваш, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка