Не зачисляют денежные средства

07.07.2021 20:18
3821
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Почему я от вашего банка не могу дождаться своих же денежных средств? Ситуация следующая: брала карту в ноябре 2020 "Элемент 120" на покупку шубы в магазине. В январе досрочно всё оплатила и закрыла договор. В мае у шубы обнаружился брак и был произведен возврат шубы в магазин, а деньги у них автоматически системой переводятся на тот счет с которого оплачивалась покупка. Напомню-счет уже был закрыт! Помимо того что по телефону мне ваши операторы не могли ничего внятного ответить и говорили, что никаких средств не видят  так как счет закрыт, открывались претензии и через пару дней звонили операторы что денежных средств банк не видит. Пошла в отделение Почта банка. Предоставила все доказательства что деньги все так были отправлены вам. Была составлена письменная претензия. И... о чудо - пришел ответ что деньги нашлись, нужно только предоставить действующие реквизиты на которые вы отправите мне деньги. Пришла в отделение банка 29.06 и отдала реквизиты. Прошло уже столько времени, а денег всё ещё нет! Неужели надо столько времени, чтобы перевести деньги??? Ведь вам они ещё пришли 11.05, а сейчас 7.07
Почта Банк
Почта Банк
2021-07-14T11:14:16+03:00
Уважаемая SvetaAl! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Рады, что смогли помочь в урегулировании Вашего вопроса. Искренне надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве и продолжится только в положительном ключе. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".
SvetaAl
2021-07-08T21:26:00+03:00
Деньги пришли сегодня вечером! Спасибо! Очень жаль что приходится писать в Банки Ру, чтобы решить проблему, и что самое главное она решилась за одни сутки, в то время когда звонила на горячую линию и отделение банка она не могла решиться в течение месяца (((
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025