Закрытие счета

07.07.2021 21:16
2743
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В марте этого года написала в чат чтобы закрыть счёт карты Свобода. Сначала у меня не смогли принять заявление, потому что были тех проблемы, хотя 2 раза пришло смс что заявление принято. 13 марта написала повторно. Предварительно перед этим я внесла полную сумму для погашения, которая отражалась в приложении. Заявление наконец приняли и сказали ждать 14 дней. Прошли они, счёт не закрыт. Пишу опять, отвечают ждите еще 14. Потом мне сказали что у вас переплата, идите в офис заберите. Пошла в офис в Волгограде на ул 40 лет ВЛКСМ. Там глаза вылупили, выдать нечего не могут. Приходите после отчетной  даты. Пришла, опять ничего выдать не могут, но опять приняли заявление чтобы мне вернули деньги. В итоге только в мае, точную дату не помню мне вернули мои несчастные 500 р и ещё через неделю прислали уведомление что счёт закрыт. Это просто жесть. Там прошло не 14 дней, а даже больше стандартных 30 или 45 дней. А ведь мне важно было счёт закрыть, чтобы обновить данные в бки для рефинансирования и повышения моей кредитоспособности.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-10T09:29:12+03:00
Добрый день, Спасибо, что поделились эмоциями и впечатлениями в данном отзыве. Проношу извинения, что закрытие счета не было произведено в обозначенный сотрудником сроком. По регламенту закрытие счета производится в течение 45 дней. По итогу закрытие счета произведено, переплата вами получена. Хорошего вам дня. С уважением, эксперт Елена.
СмирноваМА
2021-07-10T09:30:19+03:00
Решение проблемы
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024