Хорошая работа сотрудников банка и чата поддержки

07.07.2021 23:50
4157
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Я обратился в банк по поводу условий по моим дебетовым картам этого банка.  Имею две карты: Польза дебетовая, Другие правила. Открывал давно, поэтому некоторые условия позабылись (тем более, что по новой Пользе условия обслуживания изменились).  Сотрудники банка вежливо и тактично мне озвучили мои условия обслуживания. Спасибо большое за это. Также ранее я обращался по поводу программы лояльности: был вопрос в том, что не начислен повышенный кэшбек. Сотрудники банка объяснили ситуацию и посоветовали обратиться в он-лайн чат поддержки банка с ясными советами, как составить обращение. В итоге мое обращение рассмотрели в чате в течение 2 дней и удовлетворили в полном объеме.  Впечатления от обслуживания в банке только положительные. Я являюсь клиентом банка уже более 4 лет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-14T23:28:27+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки ситуации пришлите, пожалуйста, скриншоты переписки с банком по нашему адресу responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 21.07.2021 оценка зачтена с учетом поступивших материалов.
Dmitriy_E
2021-07-15T12:30:23+03:00
Направил письмо со скриншотами на указанную почту.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-09T15:03:38+03:00
Добрый день, Спасибо за отзыв. Приятно, что взаимодействие с банком вызывает у вас положительные эмоции, которыми вы поделились. Мы рады, что вы стали клиентом нашего банка и оценили по достоинству наши дебетовые продукты. Будем вдвойне признательны, если вы поделитесь в комментариях примерами из нашего сотрудничества, например: оперативная помощь в вопросах, качественное и быстрое обслуживание, нестандартная ситуация и ее решение (с указанием дат и событий). С уважением, Хоум Кредит Банк,

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024