Почти супер

В конце прошлого года я впервые оформил себе дебетовую карту Хоум Кредит Банка. Решился на это благодаря акции, где давали увеличенный процент по вкладам, а остался в дальнейшем из-за лучших условий по накопительным счетам по сравнению с предложениями других банков. Оценку в 4 балла поставил по нескольким причинам: 1. Когда мне было необходимо изменить номер телефона, привязанный к карте и банковскому приложению, я выполнил все процедуры через настройки приложения (профиль). Были отправлены фотографии паспорта, селфи, создано обращение и меня все равно попросили прийти в отделение. Очень неприятный осадок. Казалось бы, функция в приложении есть, а работать не работает. В отделении сказали, что дистанционно пока что изменять не получится. Хотелось бы без проблем вносить изменения в свои данные без посещения отделения банка,. 2. Приложение банка не дотягивает уровня того же приложения Рокетбанка, Тинькофф или Альфы. Даже ВТБ выпустил глобальное обновление. Я считаю, что они далеко ушли в направлении развития своих сервисов, и это круто! Хотелось бы видеть подобное развитие и в Хоум Кредит Банке. Приложение в целом неплохое, но, тем не менее, часто встречаюсь с багами/неудобствами: изменить персональные данные не получается (вылетает приложение или зависает намертво), в информации о накопительных счетах можно увидеть только реквизиты (а по вкладам даже видно сколько процентов уже начислено! И хотелось бы такую фичу в накопительные счета), неудобно переводить деньги между счетами (постоянно приходится лазить по приложению и искать эту функцию). 3. Чат-поддержка банка тоже неплоха, но опять же не дотягивает уровня Тинькофф или Рокетбанка. Хотелось бы более лояльных сотрудников, больше прямых ответов, отсутствие частых опечаток в тексте, возможность общаться на «равных» или даже спросить рецепт или совет по финансам.