Заблокировали через пол месяца после открытия вклада

08.07.2021 00:18
3847
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
КРАЙНЕ не рекомендую пользоваться услугами Тинькофф Банк, и вот почему... Если кратко: впервые обратился в Тинькофф с целью открытия счета и получения дебетовой карты, спустя несколько дней после получения карты внес денежные средства и открыл вклад, а через пол недели с последнего пополнения вклада мой договор заблокировали (через 26 дней с момента заключения), а обслуживание приостановили без возможности распоряжаться моими денежными средствами.  Полная хронология: 26.05.2021 - Заказал дебетовую карту Тинькофф.  27.05.2021 - Встретился с представителем, он сфотографировал мой паспорт (это важно) и меня вместе паспортом и выдал карту. фотографировать паспорт.  ... ... 31.05.2021-08.06.2021 - Пополнял счёт. 09.06.2021 - Открыл мультивалютный вклад. 18.06.2021 - Пополнил вклад напрямую со счёта в другом банке.  ... 22.06.2021 - Позвонили сотрудники Тинькофф и сказали, что фотография моего паспорта, сделанная их представителем 27.05.2021, плохого качества и необходимо предоставить им сканы паспорта или мой договор заблокируют. Тут же переспросил в чате мобильного приложения и получил подтверждение. Отправил имевшиеся у меня сканы в формате pdf - не приняли, попросив прислать в виде фотографий. Далее не располагал временем и решил дождаться следующей встречи с представителем банка, так как решил ещё открыть счет и получить бизнес-карты для своего ИП, а на встрече представитель всё равно будет проверять и фотографировать паспорт.  28.06.2021 - Была запланирована встреча с представителем для получения бизнес-карты, но отменилась, так как в этот день я не взял с собой паспорт.  29.06.2021 - Перезвонили для назначения новой встречи с представителем и договорились на 01.07.2021.  01.07.2021 - Пытался воспользоваться дебетовой картой - не получилось. В службе поддержки напомнили про блокировку моего договора. Я сообщил, что предоставлю паспорт их представителю во время встречи для получения бизнес-карты для ИП.  01.07.2021 - Была встреча с представителем для получения бизнес-карты и был сфотографирован паспорт. Поздно вечером спросил в чате мобильного приложения разблокировали ли меня, у меня запросили доп.информацию и ответили только на следующий день.  02.07.2021 - Ответили в чате и заново запросили фотографии паспорта. Я сообщил, что их представители уже 2 раза фотографировали. Мне сообщили, что их первый представитель не сфотографировал "первый разворот" паспорта, а второй представитель от Тинькофф Бизнес и данные из Бизнеса не связаны с моим профилем, как физического лица. Обещали передать вопрос менеджеру Бизнеса, чтобы он передал мои паспортные данные со встречи "по Бизнесу".  В этот же день, мне сообщили, что представители по Бизнесу тоже не видят моих паспортных данных. На мой резонный вопрос как "без паспортных данных" сотрудники Бизнеса выдали карту и не заблокируют ли они тогда и мою бизнес-карту после внесения на неё денег - ничего не ответили.  Чуть позже, мне позвонил сотрудник банка с повтором информации, что сотрудники Бизнеса почему-то не видят мои паспортные данные.  ... 05.07.2021 - Спросил в чате разобрались ли с блокировкой моего договора - "рассматриваем ваше обращение". Я направил фотографии паспорта - "передали информацию коллегам". Через несколько часов повторил вопрос про разблокировку - "обращение ещё рассматривается, ответ предоставлен будет до конца 6 июля".  ... 07.07.2021 - Повторил вопрос про разблокировку - "обращение ещё на рассмотрении".
Т-Банк
Т-Банк
2021-07-23T10:46:41+03:00
Приветствуем. Вся эта ситуация произошла из-за того, что на первой встрече представитель не сфотографировал основной разворот вашего паспорта. В поддержке тоже сработали не лучшим образом и могли решить этот вопрос гораздо быстрее. Извините, пожалуйста, что так получилось, обычно мы так не работаем. Работу с виновниками уже провели, счет вам разблокировали. Уверены, что больше вас не подведем!
molotoksms
2021-09-15T08:16:02+03:00
Своевременно не обновил отзыв: через чат приложил фотографии паспорта в нужном им формате и через пару дней разблокировали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка