Сбой при пополнении карты через банкомат на крупную сумму

07.07.2021 г. в 20:56 Мск я пополняла на сумму 100 тысяч рублей свою дебетовую карту Банка ***9660 в банкомате Банка с номером АМ010923, расположенном по адресу Москва, Лиственничная аллея, д.16А, к.1. После внесения всей суммы 100 тысяч рублей банкомат отобразил на экране "ошибку связи" и выдал чек с сообщением: [quote]Операция ПОПОЛНЕНИЕ не завершено[/quote] В чеке так же верно отображены дата, время и сумма операции, указанные выше. На картсчет сумма пополнения 100 тысяч рублей на данный момент (следующие сутки) не зачислена. Я сразу подробно описала проблему оператору Банка через чат мобильного приложения Банка, и попросила его составить обращение. От оператора я получила отказ и совет обращаться в офис Банка с заявлением о несогласии с операцией. 08.07.2021 около 00:20 я дозвонилась до оператора кол-центра Банка, так же подробно описала проблему и попросила составить обращение. В очередной раз я получила отказ и совет обращаться в офис. Мне 84 года. По состоянию здоровья я не смогу приехать в офис, как минимум, в ближайшую неделю для решения созданной Банком проблемы! На данный момент обращение об описанном здесь происшествии в Банке так и не создано. Что будет, если инкассация банкомата произойдет завтра или в любой другой день до моего визита в офис Банка? Я должна уповать на порядочность инкассаторов? Напомню, речь о сумме 100 тысяч рублей, которая затерялась в недрах банкомата! Что мешает Банку взять на контроль ситуацию при удаленном обращении клиента? Прошу незамедлительно сделать это! К сведению Банка, как это делается в других кредитных организациях. Имею положительный опыт 5-летней давности удаленного решения аналогичной проблемы с картой Тинькофф Банка в банкомате Сбербанка. Через удаленное обращение в поддержку Тинькофф Банка проблема была полностью решена. Если без визита в офис Банка никак не обойтись, то может ли вместо меня это сделать мой сын? Сын имеет внутрибанковскую (не нотариальную) доверенность на полное управление двумя моими счетами (текущий счет и вклад), но на картсчета доверенность не распространяется. Права управления картсчетом упомянутой тут карты доверенность не дает.