Пропали все карты из личного кабинета. И проблема не решается

5.07 захожу в личный кабинет на сайте банка, чтобы узнать размер платежа по овердрафту, и обнаруживаю, что у меня не отображается НИ ОДНОЙ карты. Нигде. Ни на главной странице, ни в поиске, ни в настройках, ни в переводах. Только в сводке по старым платежам есть упоминания.  Прозвон в поддержку - отдельная песня. IVR работает криво - по одной и той же комбинации цифр попадаешь почему-то на разные разделы меню. Причем, периодически тебя еще и выкидывает из звонка. Сотрудники то несут пургу, не имеющую отношения к реальности (например, говорят, что карты не отображаются из-за закрытия банковского дня, что есть бред), то сильно удивляются на требование завести обращение по проблеме, то бросают трубки(!). К обращению просят прислать скрины на почту. Почту поддержки ДИКТУЮТ(!) - не знаю, почему нельзя написать ее на сайте или хотя бы прислать  в смс.  Ответ на обращение по технической проблеме, даже имея на руках номер заявки(!!!), можно получить только пройдя авторизацию клиента(!!!), т.е. если забыл кодовое слово и нет под рукой паспорта - то все, пат. Почему нельзя прислать на ту же почту, с которой отправлялись скриншоты, или в смс - не понятно ни разу.  Но, в общем, ответ я так и не могу получить. (Кстати, не понятно, а как оставить жалобу не-клиенту? Например, человек захочет взять у вас ипотеку, а сайт сломался - и как ему без "идентификации" с кодовым словом жалобу оставить?) Жалоба на все вышеизложенное в службу качества пока никакого результата не дала - видимо, таких жалоб вагон и очередь на две недели.  SMM не реагирует вообще ни на что. Тегирование, отметка офгруппы в посте - не работают. В общем, какой-то тупик. А срок платежа все ближе.  Росбанк, вы вообще шевелиться будете? *** Заодно вернусь к старой проблеме.  Обновление персданных.  Звонит персонаж с левого номера - надо пройти обновление персданных. Перезваниваю в банк - да, надо. Но в личном кабинете на сайте - нельзя. Только или через мобильное приложение, или почтой (ЧТО??? копии документов - почтой??? а потом коллекторов обнаруживать у двери, по кредиту, который не брал???), или лично в офисе (!!!). В разгар пандемии. А что вот в этой ситуации делать человеку со слабым зрением? Который не может пользоваться мобильным приложением, просто потому что не видит в нем ничего? Почему нельзя сделать ту же функцию в личном кабинете на сайте? Чтобы можно было все сделать на большом экране, с крупным шрифтом? И этот банк у себя там пишет на сайте, что "Росбанк занял 2-е место в рейтинге среди 20 крупнейших российских банков по уровню адаптации к нуждам клиентов с инвалидностью"! В каком месте адаптация эта? Что по поводу такой дискриминации слабовидящих говорит собственно Сосьете Женераль? Как это коррелирует с ценностями банка персонально и группы СЖ в целом?