Лучшее отделение

08.07.2021 07:52
6849
Оценка
5
Отзыв проверен
С росбанком сотрудничаю несколько лет. Ранее числилась зп клиентом... Уволилась , карта осталась. Пришло время сменить карту и пакет обслуживания. Попала к менеджеру Полине С., офис На Советской.  Она задала несколько вопросов: где сейчас работаю, какой уровень дохода, как часто и в каких целях планирую использовать счёт и карту, пользуюсь ли мб, какие в основном операции осуществляю... В итоге, я вышла из банка премиальным клиентом. Для меня заказана лучшая карта с большими возможностями и привилегиями. Мне понравилось чуткое доброжелательное  отношение , компетентность сотрудника,  быстрота принятия решений и оформление операций.  За помощь в подключении нового мобильного приложения и проведение первой операции в нем,  отдельное спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-14T12:31:55+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить?
Lenycu777
2021-07-20T15:15:42+03:00
Добрый день. Я писала, что ранее была зарплатные клиентом банка. В то время меня устраивало то, что карту привозили в организацию и там при получении я получала подробную инструкцию о пользовании, тарифах и прочее..... Как сейчас строится работа с зарплатными клиентами в банке я не знаю, Мой отзыв был о том, что понравилось в данный момент. Сейчас я ( пока недолгое время) в Росбанке на премиальном обслуживании, обязательно поделюсь впечатлениями в будущем.
Росбанк
Росбанк
2021-07-09T12:18:26+03:00
Уважаемая Lenycu777! Спасибо за приятные слова! Очень рады, что Вы по достоинству оценили качество обслуживания и уровень сервиса в Банке. Мы приложим все усилия, чтобы Вы смогли не раз убедиться в верном выборе финансового партнера. А профессионализм Полины С. не оставим без внимания и обязательно отметим. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024