Проблемы с обещаниями и кэшбэками

08.07.2021 10:22
2798
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Есть карта Польза Тревел,  несколько лет назад все было отлично - кэшбэк на путешествия начислялся, так, как в условиях по карте. Сталкиваюсь уже в третий раз, когда повышенный кэшбэк начисляют после многократных обращений в приложении банка, более того, 1 раз списали кэшбэк за возврат билетов в большей сумме, чем начислили. В фейсбуке Банк пообещал компенсировать моральный ущерб от этих действий (скрин имеется), сколько мне баллов вернули в итоге - никаких данных не предоставили, возможно, что опять там что-то не так, а про моральный ущерб забыли.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-15T08:55:38+03:00
Добрый день. Согласно принятым ранее обращениям коллеги проверили и произвели компенсации баллов, по ошибке частичного возврата - 05.07.2021 г скорректировали баллы по частичному возврату. В обоих случаях были направлены соответствующие уведомления. Обещанная компенсация от коллег была зачислена на счёт Travel 11.07.2021 г. Хорошего дня! С Уважением, эксперт Николай.
user-28727460271
2021-07-15T09:54:44+03:00
Ответ банка подтверждаю.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024