Банк зачислил акционные баллы только после 2-го обращения

08.07.2021 11:47
2827
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
15 апреля 2021 года я получил персональное предложение от банка в мобильном приложении "Карта Космос не любит скучать!", по условиям которого нужно было совершить до 13.05 покупки по карте Космос на общую сумму от 10 000 ₽ для получения 1000 ₽ баллами. Со своей стороны условия я выполнил, но баллы так и не получил. 01.07.2021 я создал обращение после общения с оператором в чате. Со мной связался сотрудник банка и сказал, что баллы будут зачислены в течение 1-2 суток. По прошествии этого времени баллы по-прежнему не были зачислены, и я создал новое обращение 04.07.2021. И только после рассмотрения этого обращения баллы наконец-то мне поступили, банк извинился сообщением при закрытии повторного обращения.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-11T09:22:38+03:00
Добрый день, Спасибо, что поделились опытом взаимодействия с Банком. Приношу извинения, что баллы не были зачислены в срок с первого раза, по итогу ситуация разрешилась, ожидаемые баллы корректно начислены. Прошу проверить информацию и прописать в комментарии к отзыву. Отличного вам дня. С уважением, эксперт Елена.
niask
2021-07-12T10:50:56+03:00
Да, всё верно, баллы в итоге были зачислены.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024