Обман по карте лояльности "Магнит" и слабая поддержка банка

Уважаемый Roman_StOskol! Видим, что действительно 06.07.2021 г. Вами была оформлена карта "Магнит". В этот же день карта была активирована в 11:53. В 12:03 была активирована программа лояльности. В части невозможности регистрации в личном кабинете "Магнит", к сожалению, провести проверку и предоставить комментарии не сможем, так как личный кабинет программы принадлежит непосредственно сети "Магнит", и нам он недоступен. Видим, что баллы за проведенные покупки от Банка начисляются согласно действующей программе. Так по следующим операциям начислены бонусы от Банка: - покупка на сумму 1 452,81 руб. от 06.07.2021 г. было начислено 42 бонуса 14.07.2021 г. - покупка на сумму 500 руб. от 08.07.2021 г. было начислено 16 бонусов 17.07.2021 г. - покупка на сумму 630 руб. от 08.07.2021 г. было начислено 24 бонуса 17.07.2021 г. - покупка на сумму 208,97 руб. от 08.07.2021 г. было начислено 6 бонусов 17.07.2021 г. - покупка на сумму 462,69 руб. от 08.07.2021 г. было начислено 16 бонусов 14.07.2021 г. - покупка на сумму 264,15 руб. от 08.07.2021 г. было начислено 8 бонусов 14.07.2021 г. - покупка на сумму 216,46 руб. от 08.07.2021 г. было начислено 6 бонусов 17.07.2021 г. - покупка на сумму 6538,48 руб. от 08.07.2021 г. было начислено 256 бонусов 14.07.2021 г. - покупка на сумму 1246,82 руб. от 10.07.2021 г. было начислено 36 бонусов 21.07.2021 г. - покупка на сумму 427,57 руб. от 13.07.2021 г. было начислено 12 бонусов 21.07.2021 г. - покупка на сумму 1213,65 руб. от 16.07.2021 г. было начислено 22 бонуса 21.07.2021 г. Информацию о всех начисленных бонусах можно посмотреть в мобильном приложении "Магнит" и в Личном кабинете на сайте "Магнит". В нем отображаются бонусы начисленные от Банка и от "Магнит". Заметим, что бонусы начисляются со стороны Банка лишь после списания суммы покупки по счету. После проведения оплаты картой, сумма покупки блокируется, и только после подтверждения списания со стороны торговой точки, Банк проводит списание уже по счету. Данные правила обусловлены правилами Платежной системы, поскольку купленный товар/услуга могут быть возвращены, в таком случае по запросу от торговой точки сумма будет разблокирована на карте. Таким образом, бонусы от Банка начисляются не моментально. Касательно вопроса в части отправки смс сообщаем, что после регистрации в "Почта Банк Онлайн" в приложении включены push-уведомления, поэтому вместо смс Банком отправлялись именно push-уведомления. Проверить историю уведомлений Вы можете в самом приложении. Также отключить push-уведомления можно в настройках в разделе "push-уведомления". Сейчас видим, что смс от Банка Вам приходят по всем операциям. Для возможности пользования личным кабинетом и получением уведомлений от Банка именно в формате смс, зайдите в приложения и отключите в настройках push-уведомления. Нам жаль, что у Вас возникли трудности в начале отношений с Банком. При этом мы благодарны Вам, что Вы выбрали нас. 30.07.2021 г. на Ваш счет будет зачислен небольшой бонус от Банка в благодарность за пользование нашими услугами. Мы надеемся, что нам удалось помочь Вам разобраться в данном вопросе. Пожалуйста, предоставьте обратную связь в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Алина АО "Почта Банк".