Хоум Банк

Вижу прогресс

08.07.2021 13:46
2832
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Банком "Хоум кредит" доволен. Хотя первое впечатление было так себе. У ХКФ имелись большие проблемы с "горячей линией" - дозваниваться можно было по часу. От музыки ожидательной уже подташнивало. Сейчас связаться с живым сотрудником, а не с ботом, можно за минуту. И не надо плясать с бубном, нажимать звёздочки, чтобы услышать оператора. Горячая линия и качество консультаций - на высоте. Нравится мультиканальность. Из основного - коллцентр, мобильное приложение (топовое) и массу вопросов можно решить без посещения офиса. Недавно хотел закрыть вклад. Вывести средства в другой банк. Заказал средства. А у ХКФ обновилась ставка по накопительному счету. В итоге в мобильном приложении открыл новый продукт (счёт), не пришлось идти в офис (нет лишних рисков ковидных) и ставка приятная (хотя ЦБ снова поднял, надеюсь и банк повысит).  Перед этими манипуляция ми быстро созвонился с колл-центром и убедился, что все действия пройдут для меня без комиссий и т.д. (сумма ощутимая). Всё гладко в итоге.  Банк - нравится. Выросли по продуктам и качеству обслуживания. Карта дебетовая - отличная. Ставки по вкладам, счетам - максимально адекватные (хотя всегда хочется больше). Банкоматы свои и партнерские - везде.  В общем, тот случай, когда могу рекомендовать банк знакомым. Удачи на рынке всем честным игрокам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-14T15:50:13+03:00
Спасибо за отзыв. «Горячая линия и качество консультаций - на высоте»,–расскажите, пожалуйста, о конкретном примере качественного обслуживания. Укажите даты обращений, когда приходилось длительное время ожидать ответа оператора на горячей линии. 22.07.2021 В Народном рейтинге учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последние 400 дней. К сожалению, указанные ситуация происходили ранее, поэтому оценку принять не можем. 29.07.2021 Отзыв вернули в работу. 04.08.2021 Оценку засчитываем.
Mr.Art
2021-07-21T22:34:17+03:00
Ответ "Администратору портала" по примеру качественного обслуживания. Я уже описал его вкратце в комментарии. Весной 2020-го сотрудник колл-центра сначала на словах объяснил мне порядок действий по открытию вместо вклада накопительного счета. И перевода средств без комиссии. А потом я вывел его на "громкую связь". Попросил, чтобы мы прямо сейчас ещё раз "прошли" по всем пунктам, но уже внутри мобильного приложения. Всё было вежливо и терпеливо. Результат - открытый счёт. А про даты обращений, "когда приходилось долго ждать ответа колл-центра" - точно не скажу. Это довольно далёкое прошлое. Осень 2018 года или около того. Потом банк эти проблемы победил.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-11T13:28:41+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Мы рады, что вы стали клиентом нашего банка и оценили по достоинству наши продукты. Уверены, что наше сотрудничество продолжится с таким же настроем, и мы продолжим вас радовать выгодными продуктами и акциями :) Ваш Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка