Отзыв за 4 года сотрудничества

08.07.2021 14:29
2711
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Начал свой опыт взаимодействия с банком со вкладов, ранее были отличные проценты, и все устраивало. Попутно распробовал для себя дебетовую карту Космос - отлично подходит для оплаты еды в кафе и ресторанах, подкупил процент на остаток, лёгкие условия для бесплатного обслуживания(от 10 тыс рублей на остатке) и щедрый кешбек(5% за кафе, другие выбранные категории)  Так же при оформлении некоторых рассрочек на бытовую технику и фитнес воспользовался услугами хоум кредит, все прошло максимально быстро и просто, не пришлось подписывать кучу договоров и доп соглашений, всё прозрачно,  и можно отслеживать/платить/гасить досрочно/заказать справку о полном погашении через приложение хоум кредит.  Пробовал пользоваться и кредиткой с беспроцентным периодом, получилось, но вернулся к дебетовой карте, для получения бонусов.  За все года сотрудничества никаких комиссий, сборов или штрафов не было, ни на какие звездочки в договоре не натыкался. Огорчает разве что отсутствие брокерских услуг для работы на бирже, упавшие проценты по вкладам и закрытие локального отделения в моем областном городе, Гатчина.  Хотелось бы больший процент кешбека на все покупки по дебетовым картам и Премиальные карты с интересными условиями.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-14T16:18:09+03:00
Спасибо за отзыв. Для возможности зачтения положительной оценки, расскажите, пожалуйста, конкретные примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности в банке, с указанием дат и каналов обращения (сайт/чат и т.д.).
a*******@gmail.com
2021-07-14T17:21:49+03:00
Последнее взаимодействие было с помощью звонка в контактный центр было 08.07.2021, я столкнулся с технической ошибкой сайта при закрытии вклада, оператор зарегистрировал обращение и уже через 40 минут перезвонил и сообщил о том что проблема решена.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-13T19:00:35+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Приятно, что взаимодействие с банком вызывает у вас положительные эмоции, которыми вы поделились. Что касается % по вкладам: 7 июля было изменение и максимальная процентная ставка достигает 6,5% годовых. По поводу брокерских услуг, учтём ваши пожелания, возможно в скором времени нашу продуктовую линей пополнят и они. Также нам будет приятно, если вы поделитесь в комментариях примерами из нашего сотрудничества, например: оперативная помощь в вопросах, качественное и быстрое обслуживание, нестандартная ситуация и ее решение (с указанием дат и событий). С уважением, ваш эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024