Банк выполняет все условия, но удручает коммуникация в чате

08.07.2021 15:04
2781
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Получил дебетовую карту Польза в мае 2021 года. Сперва хотел использовать ее как замену дебетовой карте Тинькофф, но как оказалось онлайн банкинг не на высоте. Для начала стоит отметить компетентного представителя, который доставил карту (был негативный опыт от представителя АльфаБанка). Действовала быстро и оставила приятное впечатление. По самой карте: очень привлекло снятие наличных в любом банкомате без комиссии и бесплатное обслуживание, 3 категории повышенного кэшбэка. Очень раздражает общение в чате. Половина операторов будто бы не читают вопрос, а шпарят ответ по шаблону. История чата периодически удаляется, остаётся лишь за последние  дней, а та, что остаётся путается, дублируется и не подлежит чтению.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-14T18:02:14+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка не соответствует содержанию отзыва, какую оценку вы хотели бы поставить? 20.07.2021 Благодарим за ответ.
diogenes840
2021-07-14T18:10:57+03:00
Оставить 4. Проблема была решена.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-13T18:46:07+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились своим опытом взаимодействий с нашим банком. Приятно, что вы отметили компетентность нашего курьера, который привёз вам карту. Мы обязательно отметим это в работе сотрудника. Прекрасно, что наша карта Польза стала для вас выгодной, и вы смогли оценить её по достоинству. Что касается чата, возможно путаница диалогов является технической ошибкой. Пришлите мне на почту оставленной в смс-сообщении скрины из чата. Я помогу вам в решении вопроса. С уважением, ваш эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024