Хоум Банк

Есть недочеты, но в целом отличный банк

08.07.2021 15:54
2894
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Немного удивлена, что рейтинг банка невысокий. Начала сотрудничество с банком много лет назад, когда у него были одни из лучших процентов по вкладам. С тех пор часто открывала вклады в этом банке, иногда переходила в другие, иногда возвращалась. Сейчас, конечно, проценты стали смешные не только в этом банке, но и в остальных, это минус. Пару лет назад открыла карту "Польза", шикарная карта на мой взгляд. Кэшбек возвращается баллами, которые одним нажатием пальца можно перевести в рубли, а не вымудренные бонусы, которые не знаешь, куда деть, как в одном известном всем банке. Процент на хранящиеся на карте деньги - тоже несомненный плюс. Недостатки тоже имеются: 1. В моем городе с населением 300т жителей всего 1 подразделение. Хоть там нет очередей и толкучки, но когда подразделений было больше - конечно, было удобней. 2. При общении в чате приложения можно минут по 10-15 ждать ответа. Но плюсом - что пока у меня было всего пара проблем, их решали без лишних вопросов и нервотрепки. И хотя бы есть такой чат, и можно решать вопросы там. 3. Последнее время меняются условия пользования и картой, и уменьшаются проценты по вкладам. Понимаю, что это сейчас везде так, ситуация в стране диктует такие условия всем банкам, но осадочек остается) В целом, недочеты конечно есть, и есть куда банку расти. Но на фоне всех остальных банков этот один из лучших, недочеты у него несущественны, а преимущества бесспорны. В целом, у меня пока только позитивный опыт взаимодействия с банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-14T16:34:38+03:00
Спасибо за отзыв! У нас не оцениваются продукты банка и заявленные условия предоставления продуктов и услуг. Чтобы мы смогли оценить ситуацию по вашему отзыву, приведите подробный пример качественного обслуживания сотрудником. 07.10.21 Спасибо за информацию.
1vottak
2021-07-15T01:36:31+03:00
Качественное обслуживание в отделении банка было всегда, сотрудники всегда помогали и очень подробно все рассказать и помочь с выбором продукта. В чате ситуация не такая радужная, там приходится ждать ответ по 10-15 минут, пока соединяют со специалистом. Но потом, когда соединяли, проблемы и вопросы решались. Была ситуация, когда после возврата мною товара в интернет-магазин, с карты были списаны баллы «польза», причём в 10кратном размере, чем они были начислены при покупке этого товара. Думала, что придётся долго и муторно объясняться в чате с сотрудником, что и как, но сотрудник видимо сам быстро нашёл эту ошибку, и через минуту отписался, что баллы вернут. Это было приятно.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-12T08:50:51+03:00
Добрый день. Спасибо, что выбрали нас ещё много лет и продолжаете оставаться нашим клиентом. К сожалению, текущая ситуация ранке провоцирует изменения в линейке депозитов, однако мы стараемся улучшить наши продукты и сервисы для клиентов. Хорошего дня! С Уважением, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка