Платёж прошёл с неправильным СМС-кодом!

08.07.2021 18:24
3045
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
6 июня приобрёл в Ситилинке память для ноутбука с онлайн-оплатой. При первом вводе реквизитов карты ввёл неправильно СМС-код - сайт сообщил, что платёж не получен. Повторно ввёл реквизиты и на этот раз правильный СМС-код - сайт сообщил, что оплата прошла... Как выяснилось позже, первый платёж то-же прошёл - т.е., я оплатил два раза один и тот-же товар. После звонка на горячую линию сообщили, что составят претензию платёжной системе на возврат одной из двух сумм и это займёт чуть больше месяца. По факту от покупки пришлось отказаться из-за отсутствия другой памяти по другому заказу, что несколько ухудшило обстановку, как я понимаю... В итоге Ситилинк вернул одну сумму 15 июня и я увидел её в банке 17-18 числа, а вот вторую сумму, перечисленную 24 июня Ситилинком я в банке не вижу до сих пор... Сначала речь была про 2-3 рабочих дня, потом пять, теперь уже говорят, что в течении месяца должна зачислиться... PS: Ну и кнопка "Повысить лимит" меня уже одолела, убрать её нельзя - поэтому я нажимаю... Пока повышают, посмотрим насколько банка хватит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-15T11:19:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-19T09:49:04+03:00
Добрый день. Срок рассмотрения чарджбэка регулируется платежной системой, примите извинения за то что сотрудники ввели вас в заблуждение. Ошибка произошла на стороне магазина, нам жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. На данный момент денежные средства возвращены на ваш счет. С уважением, эксперт Анастасия.
igrblkv
2021-07-15T15:24:21+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024