Самое отвратительное обслуживание и консультирование

08.07.2021 18:43
5340
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Такого ужаса я не встречала еще ни где. Уже в течение месяца борюсь с сотрудником Светланой, которая в прямом смысле издевается надо мной, как над клиентом банка. Без согласия закрыла зарплатные счета, не дала ни заявления не уведомлений, консультировать отказывалась, насмехалась в разговорах телефонных, отправляла на горячую линию.  Что за сотрудники такие в таком банке? Я никому не советую обслуживаться в данном отделении и банке. ОТВРАТИТЕЛЬНО! Единственное светлое и компетентное лицо этого отделения это К-ВА МАРИЯ.  Спасибо таким сотрудникам, которые стараются помочь, лояльны и грамотны. Очень приятно, что за этот месяц борьбы и издевок, я смогла добиться результата и помощи от данного сотрудника. СПАСИБО!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-15T13:08:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2021-07-20T12:26:43+03:00
Уважаемая alenabaranova97! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы сделали необходимые выводы и провели беседу с сотрудниками направленную на избежание повторения подобных ситуаций в будущем. На сегодняшний день ваш вопрос находится на контроле у руководства банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
alenabaranova97
2021-07-23T20:32:40+03:00
Банк в кротчайшие сроки помог, спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024