Блокировка приложения и карт

08.07.2021 19:42
3383
Оценка
1
Отзыв проверен
Как-то в обычный день, позвонили мне обычные мошенники,  которые все время названивают и просят код из смс. Мошенники были благополучно заблочены, и то-ли настроение было не то, то-ли ещё что то, но решил я на свою голову сообщить о них банку. При этом, чётко написав что ни каких данных им передано не было!!! Но альфа банк вместо благодарности за бдительность и информацию взяли и молча заблокировали мне все карты и онлайн приложение... мол "не нужно нам тут работы создавать, держи бан" Заблокировали да заблокировали щас быстро все вернем взад, подумал я, но и тут меня ждал сюрприз. Для разблокировали необходим личный визит в банк, которых в Воронеже их не так уж и много, все находятся на правом берегу и добираться до них минимум час. И работают они только до 6, так что будьте добры в свое рабочее время приезжайте, платите за парковку и стойте в очереди. А очередями они переплюнули наверное всех,  даже сбер банк с ихними бабками. Ну да ладно, отстоял в очереди,  милая девушка пожала плечами, дала бланк на разблокировку и уверела что в течении дня будет мне счастье. Только счастье так и не наступило, приложение мне разблокировали, но войти в него нельзя,  там снова какая то блокировка, что бы её снять,  снова нужно ехать в банк, снова стоять в очереди...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-12T15:04:27+03:00
Уважаемый клиент, на текущий момент какие-либо ограничения Альфа-Мобайл отсутствуют. Мы видим, что вы успешно входили в приложение за последние дни. 05.07. вы обратились в телефонный центр, где сообщили о попытке входа в мобильное приложение неизвестными. В целях сохранности ваших денежных средств ваша карта была заблокирована, ограничен доступ в Альфа-Мобайл. По факту обращения в офис все ограничения были сняли. Просим с пониманием отнестись к ситуации, ведь мы не преследовали цели создать какие-либо неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка