Обслуживание в чате на 2

08.07.2021 22:45
3441
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер. Попытался в чате мобильного приложения узнать ставку открытого моего счета. На протяжении часа ни один из операторов не дал мне прямого ответа. Только предложения рассчитать самому, написали мне 3 раза условия счета. Но ни разу не дали прямого ответа. Чат постоянно переключал операторов, а после очередного перевода кидает на робота! Выглядит это так- какая у меня ставка по счету? - робот: бла бла бла- оператор- робот: может я помогу- оператор- большое количество обращений, ожидайте. - оператор: вы можете рассчитать ставку сами условия на нашем сайте. - условия все прочитал. какая у меня сейчас ставка? И пошли по кругу! Так и не получил прямого ответа.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-13T10:18:45+03:00
Уважаемый клиент, проверили консультацию в чате - некорректных действий или консультации не зафиксировано. Сотрудники предоставляют [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/alfa_01072021.pdf]действующие условия, [/url] в которых прописана процентная ставка по накопительному счету. Вы подпадаете под условия получения 7% в первые два месяца, т.е. до 31.08. Далее 6% или 4% в зависимости от наличия/отсутствия покупок. Альфа-Банк.
DELETED
2021-07-15T18:54:00+03:00
Спасибо. Но есть неприятный осадок от общения в чате приложения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Решение возврата комиссии

Оценка 5

Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер... Читать полностью

25.08.2026

Решение проблемы по комиссии

Оценка 5

Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было... Читать полностью

25.08.2026

Скорость,решение проблемы

Оценка 5

25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия

Оценка 5

Написала 25.08 в чат альфа банка , что за внесение была взята комиссия , я это новое условие не знала , и тут же написав в чат мне ее вернули эту комиссию ! Спасибо вам большое... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка