Альфа-банк: ложная информация

08.07.2021 22:46
3520
Оценка
2
Отзыв проверен
08.07.2021 в 13:21 я оформил на сайте банка заявку на дебетовую карту "Перекрёсток". Мне пришло СМС, что "карта изготовлена и ждёт вас в выбранном отделении ул. Мичурина д 19В" (г. Самара). Данное отделение работает до 20:00. Около 19:00 я явился в отделение для получения карты. Но здесь выяснилось, что карта меня совсем не ждёт, потому что сотрудники, которые их изготавливают, работают до 18:00. И на самом деле до моего прихода никто мою карту не изготавливал. Кроме того, при заполнении заявки на сайте я внёс все актуальные данные своего паспорта. Но в отделении мне сообщили, что у них в компьютере эти данные "не загрузились". То есть, получается, и база данных банка работает со странными сбоями. Я предельно возмущён таким "сервисом". Я потратил своё время зря и требую наказать того, кто виноват в такой организации работы с клиентами.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-12T17:51:34+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о возникшей ситуации. Мы все поверим и при необходимости примем меры административного взыскания к сотрудникам. Как мы видим - вы осуществили повторный заказ карты, которую доставил курьер. Надеемся на долгие годы взаимного сотрудничества. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка