Интересные предложения по кэшбэку, но служба поддержки не на высоте

09.07.2021 08:19
3051
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Оформил дебетовую карту Польза из-за повышенного кэшбэка за покупки. Доставили быстро (курьером, объяснил понятно как пользоваться). На этом радость общения закончилась, т.к. карта упорно не хотела быть бесконтактной. При любой мизерной сумме приходилось вводить пароль. Почему-то служба поддержки изначально просто отказывалась признавать факт, что с картой явно что-то не то (озвучивались предположения, что это эквайринг у продавца так настроен и т.п.)... Без конца специалистами создавались обращения (первых два потом просто не  нашлись, на последующие отвечали "скоро-скоро" и на этом всё). Не предложили даже просто перевыпустить. К счастью, в приложение пришло предложение об открытии кредитной карты Польза. Сейчас ей и пользуюсь, а дебетовой Пользой крайне редко ( в основном только для пополнения кредитной Пользы). По кредитной карте всё устраивает (в первую очередь, конечно, повышенные кэшбэк по отдельным категориям. Каждый месяц категории меняются). Приложение у банка незамудренное, понятное, но периодически подвисает в разделе кэшбэка. Чат поддержки работает круглосуточно, долго оператора ждать не приходилось.   Поставил бы 5, но с учетом глюков по дебетовой карте Польза, только 4.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-16T02:34:25+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации с указанием всех дат и направьте на наш адрес responses@banki.ru фото первой страницы договора (финансовую информацию нужно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. В письме также укажите ссылку на отзыв. 22.07.2021 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-13T09:17:59+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Прекрасно, что наш Банк запомнился вам привлекательными тарифами и рады, что у Вас осталось положительное впечатление о нашем банке С уважением, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024