Сплошной обман, беспомощный колл-центр

09.07.2021 10:44
3277
1
Оценка
1
Отзыв проверен
в 10:08 поступил звонок с +7495***0483 , девушка представилась Камилой, специалистом первой категирии отдела маркетинга Банка Русский Стандарт (может не точно запомнил). На вопрос откуда она взяла мой номер ответила,  что я клиент банка. Спросил могу ли я связаться с ней позвонив сам - сказала что можно позвонить на +7800***6200. В 10:13 я перезвонил на этот номер. Оператор КЦ Юлия спросила мои данные и сказала что я клиентом банка не являюсь. Я спросил звонили ли мне из их Банка - она сказала - да - это телефон их банка. Я попросил разобраться, почему один сотрудник считает меня клиентом, второй - нет (!). Разбираться не стала - отправила писать заявление в офис банка. Спросил соеденить с этой Камилой. Не соеденила - сказала, что без внутреннего номера не может (!) Ни с кем более дееспособным соеденить не захотела... В общем одна занимается спам обзвоном и врет, а колцентр ничего сделать не может. Не советую обращаться к таким людям. Поищите нормальный сервис.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-07-09T14:03:27+03:00
Добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Звонок поступил Вам в связи с ошибкой набора номера телефона. Все необходимые меры по предотвращению поступления звонков в дальнейшем были предприняты. С уважением, Ваш АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, но возникли временные финансовые трудности в связи со снижением дохода, в связи с этим образовалась задолженность по кредиту. 05.08... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 20.08 был на работе и что то понял что не помню когда у меня дата платежа по договору. А их у меня в русском стандарте 3 штуки. А приложение как назло не открывается из-за... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Мне необходимо было оплатить кредит. Пытаюсь войти в приложение, а не получается. Мало что у нас постоянные проблемы с интернетом, так ещё и приложение сломалось или глючит , не... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо

Оценка 5

У меня по кредиту сложилась просрочка несколько месяцев. Мне позвонили из банка 27 июля. Представились А-ин Иван М. Сообщил Иван, что у меня задолженность по кредитному договору... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка