Некомпетентность службы поддержки в правилах проведения акций

Здравствуйте. Часто банк проводит множество интересных акций, как правило для новых клиентов.  Это и повышенный кешбэк баллами при оплате смартфоном и повышенный процент на остаток по карте "Польза".    24.06.2021г. банк запустил акцию «Болеть нельзя, вакцинируйся» для всех клиентов.  Я решил поучаствовать. Согласно правилам акции необходимо в срок с 24.06.2021г. по 15.07.2021г. выполнить 3 условия, а именно открыть новый продукт банка, предоставить свой сертификат о вакцинации и оплатить покупки картой "Польза" на 1000р. За выполнение этих условий банк начислит 1000 бонусных баллов. Причём последовательность указанных действий не имеет значения.  Это подтверждает официальный представитель банка на форуме данного сайта https://www.banki.ru/forum/ PAGE_NAME=message&FID=13&TID=343102&MID=8670998#message8670998 06.07.2021г. я совершил покупки на 1000р., открыл вклад и загрузил документ о вакцинации. В тот же день пришло пуш-уведомление, что сертификат успешно прошёл проверку. 07.07.2021г. на электронную почту пришло письмо, чтобы получить бонус необходимо совершить покупки от 1000р. В чате МП специалист ответил: "Пункт 5.2. говорит о том что нужно предоставить документ о вакцинации, а потом уже идёт пункт 5.3. в котором говорится что нужно совершить покупки на сумму 1000р. последовательность такая. В акции начинаете участвовать в тот момент когда подтверждается документ о вакцинации и в период проведения акции необходимо совершить данную покупку". Задал вопрос представителю банка на форуме и получил ответ: "Простите, что ввели вас в заблуждение. Проработаем данную ситуацию. Ещё одну покупку делать не нужно. Баллы будут начислены в течение 15 календарных дней".  https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=343102&MID=8688182#message8688182 Хорошо подумал я, но не тут то было. 08.07.2021г. в МП пришло пуш-уведомление,  чтобы получить бонус необходимо совершить покупки от 1000р.  09.07.2021г. обратился к сотрудникам банка в одной из соцсетей и получил ответ, что условия могут быть выполнены в любой последовательности. Также рекомендовали позвонить в колл-центр банка для уточнения. 09.07.2021г. в 9:39 позвонил по номеру 88007008006 для уточнения условий акции. Сначала сотрудник сказал, что условия можно выполнять в любой последовательности. Затем, когда я пояснил, что мне пришло письмо и пуш-уведомление, сотрудник "переобулся" и начал говорить, что необходимо сначала загрузить сертификат, а затем, после того как банк проверит сертификат, совершать покупки.  Из сложившейся ситуации можно сделать вывод, что сотрудники службы поддержки некомпетентны в правилах проведения данной акции. Уважаемый Хоум Кредит Банк,  прошу прокомментировать данную ситуацию и будут ли мне начислены акционные баллы?