Росбанк

Мобильное приложение

09.07.2021 11:18
5616
1
Оценка
4
Отзыв проверен
С 2011 года у меня ипотека в этом банке! Для удобного управления платежами предусмотрено мобильное приложение "РОСБАНК". Но, у меня это приложение отказывалось работать уже на этапе входа и регистрации. Было очень неудобно отслеживать платежи и управлять ими непосредственным ежемесячным посещением различных отделений банка в разных городах России (я инженер-строитель, разъездной характер работы). Мои обращения к менеджерам банка с просьбой разобраться с с мобильным приложением были безрезультатны. И вот, в июне 2021 года, довелось мне обратиться в отделение банка в г.Новосибирск, ул.Орджоникидзе, 23. В решении моих текущих вопросов мне помогала сотрудник банка Ольга И.С-рь. Именно она разобралась в причине неработающего приложения! Хочу выразить ей мою признательность и огромную благодарность! Сейчас, спустя почти 10 лет, всё работает!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-16T08:48:36+03:00
«Мои обращения к менеджерам банка с просьбой разобраться с с мобильным приложением были безрезультатны» — уточните, пожалуйста, когда вы обращались и что сообщали сотрудники? В итоге почему приложение не работало? 20.07.2021 Спасибо за дополнение. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Sagittarius1980
2021-07-16T09:57:58+03:00
Обращался в разное время и в разных городах. Сотрудники предлагали завести еще один счёт, якобы именно с ним мобильное приложение будет работать. А с действующим счётом приложение не работает, потому что счёт московский... В итоге, было что-то напутано с моим днём рождения в базе. С этим разобралась Ольга И.! Исправила и всё заработало!!!
Росбанк
Росбанк
2021-07-13T09:29:52+03:00
Уважаемый Sagittarius1980! Мы очень благодарны, что Вы нашли время поделиться впечатлениями от работы сотрудника и Банка. Обязательно отметим профессионализм Ольги и передадим приятные слова. Будьте уверены, Вы всегда сможете рассчитывать на первоклассный банковский сервис в Росбанке! С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка