Подключение страховки путешественника и доступов в бизнес залы аэропортов

09.07.2021 11:58
2878
Оценка
4
Отзыв проверен
Оформлял карту Польза Тревел через сайт банка. Заявка подана без проблем, в этот же день перезвонил оператор кол центра подтвердить заявку и уточнить паспортные данные. В заявленный срок, карта была доставлена в отделение банка и получена мною. Возникла заминка при подключении к карте страховки путешественника и доступов в бизнес залы аэропортов. Сотрудник банка сообщила, что система не работает, подключить услуги в этот день невозможно и необходимо явиться в отделение банка в другой день. На вопрос подключаются ли данные услуги дистанционно, ответила, что это невозможно.  Однако выйдя из отделения банка я решил уточнить данный вопрос в чате приложения банка. Через несколько минут необходимые мне услуги были подключены. Выходит, что некоторые сотрудники банка обладают не всей информацией об услугах, не уточнив данный момент в чате, мне пришлось бы тратить дополнительное время на посещение отделения банка. Услугами банка пользуюсь почти полтора месяца, критичных замечаний нет.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-12T15:40:49+03:00
Добрый день, Приятно, что взаимодействие с банком вызывает у вас положительные эмоции, которыми вы поделились. Мы рады, что вы стали клиентом нашего банка и оценили по достоинству наш продукт. Мы ценим ваше отношение к услугам страхования и рады, что всё больше наших клиентом интересуются данными услугами. Хотим попросить прощения за неловкую ситуацию в нашем офисе, действительно, у нас наблюдались проблемы с подключением услуг в данном канале. На данный момент ошибка устранена, уверены, что в дальнейшем у вас не будет проблем ни в чате, ни в офисе. С заботой о вас, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024