Отвратительное отношение к старым клиентам!

Поменяла паспортные данные в связи с замужеством. Обратилась в банк 01.07.21 для перевыпуска карт, которыми пользуюсь. Две дебетовые, одна кредитная. Специалист назначил встречу на 02.07 только для одной карты, а необходимо было перевыпустить три. Обратилась на горячую линию, чтоб исправить непонимание первого сотрудника. Оператор выслушал проблему и заверил, что в пятницу привезут все три карты. Наступает пятница, приезжает сотрудник с двумя картами, не именными и вообще не теми продуктами, которыми я пользовалась. Разумеется, эти карты не принимаю. Звоню на горячую линию. Составили обращение, заверили, что ещё через день 04.07 привезут все три карты, теперь уже именные. 4.07 приехал сотрудник, привёз две (!) карты! Удивленными глазами посмотрел на меня, не слышал ни о какой третьей. Третий раз звоню на горячую линию. Назначают встречу на 5.07 для доставки третьей карты. Начинаю пользоваться одной из карт, пытаюсь совершить оплату в интернете, а она не проходит) Проверяю, не сошла ли я с ума, данные с карты ввожу верно, приходит код на оплату, но операция отклоняется. Оказывается код и срок карты, которую мне доставили, не совпадает с данными в приложении. Проверяю вторую карту-бинго! Номер карты верен, а код и дата тоже не те. В очередной раз звоню на линию. Фиксируют третье по счету обращение и просят ждать. 05.07 приезжает в третий раз курьер и привозит третью, долгожданную уже рабочую карту с верными данными. Два обращения аннулируют, поставив им статус "Вопрос решен"! Жду неделю. Сегодня уже 09.07. Обращения закрыты, вопрос не решён. У меня две недействительные карты. Звоню сегодня в колл-центр в очередной раз, т.к. менеджеры никак не проявились за эту неделю. Мне предлагают в четвёртый раз перевыпустить карты) Итого: за 9 дней работы кучи менеджеров, которым меня по 100 раз перекидывали, банк не смог справиться с элементарной задачей перевыпуска уже действующих карт на новую фамилию. Впечатление от работы банка, которым пользовалась столько лет, отвратительное. Для себя сделала вывод, что бонусы, предлагаемые данным банком, не на столько хороши, чтоб терпеть подобный непрофессионализм. Работу с банком прекращаю.