Банк с самой плохой службой поддержки клиентов

Пользуюсь картой польза, а также накопительным счетом.  Из плюсов: 1. Хорошая ставка на накопительном счете. 2. Если оформляете карту по ссылке друга, то будет бонус. Также, если захотите можете сами рекомендовать и тоже получить бонус. 3. Карту привозят домой, достаточно оперативно. 4. Бывают интересные акции, такие как 5% на все покупки в ДР и 7 дней после, получить 1000 рублей за прививку, оставить отзыв и получить бонус. 5. Не самая плохая бонусная программа. Мне попадалось 5% на ЖКХ. В нынешних реалиях, когда все урезают неплохо. Но кешбек начисляется бонусами, а не живыми рублями. И к тому же, надо 500 бонусов накопить для обмена на рубли. Еще было на транспорт тоже было актуально. 6. Неплохие лимиты на переводы, но СПБ подключают не сразу после получения карты. Точнее у меня было уже все включено, но заработало дней через 5 только. Из минусов: 1. Служба поддержки просто отвратительна. Ни у одного банка нет такого. Работают какие то малограмотные маринки и виталики, которые вообще не заинтересованы дать ответ клиенту. А тем более его удержать (про это более подробно в п. 2 минусов) среди клиентов. Читая ответы представителей этого банка, даже на этом форуме возникает стойкое ощущение, что для них русский язык не родной. Так как они отвечают как попало, не давая ответ по существу. Складывается впечатление, что им не ясен вопрос. Дикая медлительность при ответах, часто самовыпиливаются из диалога в чате. Такое бывает иногда и в других банках, но тут постоянно. А еще бывает вместо ответа присылают какие то смайлики, что меня раздражает. Это банк, его представители лицо этого банка. Я же не с друзьями веду переписку. 2. Банк может зачислить поступаемый перевод дважды, потом если вы сами не просчитаете на калькуляторе загнать вас в «минус». При этом разбираться в чем проблема не будут, пытаться объяснить, как вы попали в «минус» тоже. Как говориться см. п. 1. Я сначала даже подумала, что банк «украл» у меня деньги. Меня мурыжили целых 2 дня, как я обнаружила минус на дебетовой карте. Пыталась обращаться в чат, к представителю на форуме. Помочь мне смогли только 2 девушки: AnastasiyaS и AnnaS. Вот этих операторов я бы премировала, так как я собиралась уже уйти из этого банка. Но они смогли наконец-то прояснить ситуацию. А вот остальных операторов бы гнать поганной метлой, так как они портят все впечатление от этого банка. Исходя из этого советую всем считать самостоятельно сколько денежных средств поступило, сколько списали, сверять общий баланс. 3. Еще как недостаток я бы отметила, что «пропадает» тест переписки в чате. Мне завели несколько заявок якобы на исправление технической ошибки, но воз и ныне там. Советую тоже делать скрины переписки, хотя бы чтобы не потерять общую нить диалога.В целом банку можно поставить 4 с минусом. Главное будьте готовы к такой службе поддержки и общению с ней в случае необходимости.