Вытягивание предоставления добровольных согласий под угрозой незаключения договора

09.07.2021 14:28
2982
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце июня решила оформить ДЕБЕТОВУЮ карту Тинькофф Блек. Скачала приложение банка, внесла все данные, оформила доставку. Ночью, после 24 часов раздается звонок от банка, звонящая стала мне внушать, что я не закончила оформление кредитной карты Тинькофф и надо ее дооформить, я хоть и спала уже, но не поддалась на данные уговоры со стороны банка. Хотя сразу появился негатив. Через пару дней я решила оформить детскую карту для ребенка, оформила в приложении и оформила доставку вместе с основной картой. От банка стали поступать звонки в которых от меня стали требовать направить скан паспорта на почту, якобы они не могут оформить детскую карту без этого. Я внесла паспортные данные в мобильном приложении приложении, но сотрудники банка по прежнему требовали данные паспорта либо в чат либо на почту, мотивируя то тем, что они не видят данные в приложении. Т.к. то показалось для меня странным, была вынуждена отказаться от доставки детской карты. 06.07.21 представитель Тинькофф привез дебетовую карту, вместе с картой была анкета на заключение договора, которую необходимо было подписать. В данной анкете банк в дополнении к банковскому обслуживанию требовал предоставить согласия на получения кредитных отчетов, согласия на получения рекламных рассылок от банка и его партнеров и распространения моих персональных данных неограниченному кругу лиц. При этом в анкете указывалось, что эти данные я предоставляю добровольно. Я сообщила консультанту, что не согласно предоставлять данные и давать согласия не связанные с договором банковского обслуживания, попросила сообщить кому банк распространяет персональные данные, на что представитель ответил, что данные передаются всем партнерам и всем АКЦИОНЕРАМ банка. Я сообщила представителю, что согласно подписать анкету, при условии, что в ней смогу указать, те пункты с которыми я не согласна, в частности на получение рекламных рассылок банка и его партнеров, на передачу моих персональных данных третьим лицам, и на получение информации из БКИ (т.к. я не собираюсь брать кредит в данном банке). На что представитель мне отказал, сообщив, что если я не предоставлю банку данные согласия, то банк не станет заключать со мной договор, забрал карточку и ушел. Согласно ФЗ от 25.07.2011 N 261-ФЗ Обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки. Так же, поскольку я не беру кредит в банке, не возникают отношения регулируемые ФЗ № 218-ФЗ от 30.12.2004,  и соответственно я в праве не предоставлять согласие на запрос данных в БКИ. Прошу разобраться в данной ситуации
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-16T21:40:16+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2021-07-28T12:07:59+03:00
Здравствуйте. Простите, пожалуйста, что поздно побеспокоили и просили паспортные данные. Так как вы внесли их в раздел документов в приложении, мы не привязали их к заявке. Примем меры, чтобы не повторить такое в будущем. Мы используем универсальный договор обслуживания, который един для всех продуктов. Регулятор одобрил нам такую форму. Все соглашения необходимы только для внутреннего обслуживания в группе компаний Тинькофф, мы не передаем информацию другим организациям. Представитель не можем самостоятельно вносить изменения в договоре, поэтому он верно отказал в выдаче карты и документов. В индивидуальном порядке мы согласовали для вас возможность внести исправления и назначили новую встречу.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка