Отзыв о Хоум Кредит

09.07.2021 15:32
2595
Оценка
4
Отзыв проверен
Пользуюсь картой Польза от банка Хоум кредит, уже больше полу года, и мне очень нравится, отзывчивый персонал, который всегда поможет, сделано отличное приложение банка на мобильном телефоне, где легко можно разобраться и обратиться персоналу через онлайн чат, иногда только приходится ждать ответа немного дольше, чем обычно. Есть повышенный кешбэк (5%, три категории на карту), плюс обычный 1% кешбэк. При накоплении 500 баллов и более, можно вернуть на карту 1 балл = 1 рубль. Хотелось бы больше выбора категорий, особенно чаще АЗС. Проблемы при пользовании возникали, но быстро решались. Деньги на карту перекидываю с карты сбербанка, без комиссии.Со своей функцией карта для кешбэка справляется в полном объёме. Ну и конечно, не может не радовать, бесплатное обслуживание!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-16T16:19:50+03:00
Спасибо за отзыв. «Проблемы при пользовании возникали, но быстро решались», — расскажите, пожалуйста, какие проблемы у вас возникали, как быстро они были решены? Какую помощь в решении проблем оказали сотрудники? 20.07.2021 Благодарим за ответ. Учитывая, что в отзыве отображены ошибки со стороны банка, засчитываем итоговую оценку "4".
Teazar
2021-07-16T16:30:23+03:00
Самая первая проблема была, при получение карты. Пару дней не могли активировать карту, но после пару звонков и обращений, все было решено! Была и вторая проблемка, закинул деньги на карту с другого банка, деньги поступили, но на счету не отображались, через пару часов все исправили. Раньше частенько приходилось переустанавливать приложение банка, чтобы работало корректно. Сейчас вроде все нормально работает.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-12T17:03:39+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Приятно, что взаимодействие с банком вызывает у вас положительные эмоции, которыми вы поделились. Мы рады, что вы стали клиентом нашего банка и оценили по достоинству наш продукт и программу лояльности. Что касается чата, хочу вас заверить: мы упорно работает над тем, чтобы чат-бот мог давать ответы на большинство типичных вопросов, что позволит сократить время. Вопросы, которые требуют индивидуальных решений, операторы начнут решать более оперативно. Мы находимся в поиске идеальной "формулы" для нашей программы лояльности. В ближайшем будущем планируем сделать возможным выбор категорий повышенного кэш-бэка в зависимости от ваших предпочтений в покупках. Надеемся, что как только мы реализуем данную доработку, наша программа лояльности станет для вас самой незаменимой помощницей. :) С уважением, Хоум Кредит Банк.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024