4 года успешного сотрудничества

09.07.2021 16:24
2637
2
Оценка
5
Отзыв проверен
С 2018 года, являясь постоянным клиентом банка, успел сменить несколько дебетовых/кредитных карт, вкладов, накопительных счетов, множество раз общался с поддержкой и сотрудниками офиса, курьерами. Хотелось бы поблагодарить банк за интересные продукты, хорошие процентные ставки, быстрое и качественное решение вопросов, а также понятные условия обслуживания и даже по нескольким спорным вопросам, возникшим за это время, банк шел мне на встречу. Надеюсь на дальнейшее успешное сотрудничество.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-17T16:35:47+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве не указаны конкретные примеры качественного обслуживания и клиентоориентированности банка. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если автор предоставит дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru. 20.07.2021 Вернули отзыв на проверку. 25.07.2021 Обратную связь от автора получили, оценку засчитываем.
Demion0808
2021-07-17T17:33:36+03:00
Конкретный пример качественного обслуживания: Заказал в личном кабинете карточку Польза Трэвэл, чтобы оплатить путевку на юг с кэшбэком 5%, через 5 минут картой уже можно было пользоваться, через пару минут позвонил сотрудник и также предложил бесплатную страховку в путешествии и бесплатные проходы в бизнес залы аэропорта, через 5 дней курьер привез физический носитель. Конкретный пример клиентоориентированности: С той же картой Польза Трэвэл, у нее есть плата за обслуживание 199 рублей в месяц, но если выполнять условия, то она бесплатна, немного не разобрался с информацией по срокам и условиям бесплатного обслуживания и когда с меня списали 199 рублей оставил обращение в чате в личном кабинете, в результате банк пошел мне на стречу в спорном вопросе и возместил 199 рублей.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-12T17:28:34+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Приятно, что взаимодействие с банком вызывает у вас положительные эмоции, которыми вы поделились. Мы рады, что вы стали клиентом нашего банка и оценили по достоинству наши продукты и обслуживание. Думаем, что наше сотрудничество продолжится с таким же настроем, и мы продолжим вас радовать выгодными продуктами и акциями. Уверены, что еще ни раз подарим Вам улыбку и хорошее настроение:) С уважением, Хоум Кредит Банк.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024