Конвертация при покупках на Алиэкспресс

09.07.2021 16:26
2637
Оценка
5
Отзыв проверен
Владею картой Польза уже несколько лет и одной из причин завести себе эту карту был высокий процент кешбека при покупках на Алиэкспрессе. В апреле этого года совершил несколько крупных покупок на Али и оплатить решил в валюте с конвертацией по курсу банка Хоум. Тут у меня начались приключения. Покупки я совершил в четверг, проверил счёт по карте, конвертация прошла по актуальному на четверг курсу. Меня всё устроило. В начале следующей недели я вновь проверил свой счёт и увидел, что стоимость моих покупок изменилась в большую сторону. Позвонив в банк я узнал, что подтверждение моих покупок произошло в выходные дни и тем самым я попал на расширение валютного коридора и потерял заметную сумму. Я создал обращение с просьбой пересмотреть конвертацию, так как реальный курс доллара ща это время практически не изменился. В колл-центре создали обращение, а через несколько дней я получил ответ с подтверждением пересчёта курса и возвратом разницы.  Спасибо банку за лояльность и оперативность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-22T13:50:11+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте, пожалуйста, скриншот ответа банка по вашему обращению нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 24.07.2021 Благодарим за обратную связь, получили, оценку засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-12T17:39:20+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Приятно, что взаимодействие с банком вызывает у вас положительные эмоции, которыми вы поделились. Мы прекрасно понимаем, что Клиенты не всегда владеют информацией о банковской системе. Конвертация-достаточно сложный процесс для обывателя. Именно поэтому мы всегда стараемся лояльно относится и идти навстречу. С заботой о вас, Хоум Кредит

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024