Могу рекомендовать!

09.07.2021 17:12
2788
Оценка
4
Отзыв проверен
Я клиент 8 банков и могу сравнивать объективно. За последнее время обращался несколько раз в чате по условиям зарплатного проекта из-за неполной информации на сайте. До сих пор на сайте висит 5% по зарплатному, а по сути это тот же процент, что и по обычной карте - нужен оборот от 30тыс. р.  Смысла подключать - нет, хотя сам "зарплатный проект" у банка трактуется очень интересно - и подключиться нет проблем, только выгоды я не увидел. "Робот" бесполезен, единственное, что он обучен вызывать оператора, но так у всех. С поддержкой стало получше - от 5 мин. Есть чат в Контакте, там можно получить ответ быстрее. У ХК один из лучших депозитов под 5,5% без условий, причем открыли они его уже давно. По нему в информации нет договора и выписки, но через заявку в чате я эти документы получил без проблем, для подстраховки. Отличная программа кешбэка: 3 категории на выбор под 5% и категории меня полностью устраивают. Есть платная опция категорий, но это при планируемых больших тратах. Преимущество бонусной банка в том, что не надо ждать конца месяца, а при накоплении 500баллов и более они сразу конвертируются в рубли без условий. Моя оценка - твердая 4, еще бы обороты по карте снизили - были бы лидерами!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-17T08:35:36+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить?
mvn333
2021-07-17T09:32:35+03:00
Таких ситуаций было много. Закрытие карты "Космос", когда нельзя было закрыть удаленно. Менеджер персонально со мной связался, выслал документы и помог решить вопрос. Купил я по акции Пользы в Связном телефон, рассчитывался по условиям на кассе, д.б. вернуть баллами 7%, а ничего не вернули, т.к. прошел мсс телекоммуникационные услуги. После обращения в поддержку со мной связывался менеджер и вопрос также был решен. Потом я закрывал карту Польза уже дистанционно из-за условий обслуживания. Мне дали совет, чтобы остаться клиентом, открыть Зеленую пользу, я прислушался, а со временем снова открыл обычную. Все вопросы, с которыми я сталкивался были решены.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-12T18:39:41+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Хотелось бы отметить, что плюсы в зарплатном проекте всё же есть, например, неограниченная сумма снятий в банкоматах других банков. На данный момент, мы позиционируем карту Польза не как основное средство накопления (процент на остаток по ней-всего-лишь приятный бонус). А возможность зарабатывать кэшбэк на своих покупках. Для получения максимального процента на остаток, мы рекомендуем открыть Накопительный счет. На данный момент Хоум-бот может действительно решать только простейшие вопросы. К сожалению (или к счастью), текущий уровень технологий не позволяет полностью заменить человека на ИИ. Хотим еще раз вас поблагодарить за отзыв, надеемся, что комментарии выше могли оказаться полезными. С заботой о вас, Хоум Кредит

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024