Не обманули!

09.07.2021 17:40
3530
Оценка
5
Отзыв проверен
В марте этого года сделал большую покупку на Ozon-е и активировал бонус по программе "Бонус 5х10". Практически сразу получил сам бонус - максимально возможные 5 000 баллов. Спустя несколько часов заметил, что из-за ошибок в описании товара придёт совсем не то, что мне нужно. Поэтому отменил часть заказа. Ozon сразу же сделал возврат, а банк аннулировал начисленный бонус. Понимая, что виноват сам, всё же решил обратиться за помощью в банк. Сотрудники вникли в создавшуюся ситуацию, объяснили, что вернуть бонус уже нельзя и предложили когда будет совершена новая покупка, обратиться в службу поддержки для решения вопроса в индивидуальном порядке. Этот вариант меня устраивал. Хоть и закралась мысль "Обещать - не значит жениться", но других вариантов не было. Поэтому когда 31 мая сделал большую покупку у партнёра Халвы, магазине Стройландия, обратился в чат поддержки. Описал историю проблемы и через несколько дней получил "заветные" 5 000 баллов (рублей)! Совкомбанк не обманул! Большое спасибо ему за индивидуальный подход к клиенту и решение возникшей проблемы!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-07-11T17:46:13+03:00
Уважаемый Александр! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка