Обманули

Уважаемая Minareta! К сожалению, 09.06.2021 г. услуга "Пропускаю платеж" была некорректно подключена, в связи с этим по договору образовалась просроченная задолженность. В связи с возникновением просроченной задолженности по кредитному Договору, Банком осуществлялось информирование Вас о необходимости погашения просроченной задолженности в порядке, предусмотренном условиями Договора. Информируем Вас, что звонки в первую очередь осуществляются на Ваш мобильный номер телефона. В случае, если дозвониться не удается, звонок автоматически перераспределяется на другие номера телефонов, указанные Вами при оформлении Договора. Были прослушаны аудиозаписи исходящих звонков от 04.07.2021 г. и 05.07.2021 г. При прослушивании данных аудиозаписей указанные в обращение факты не подтвердились. В рамках Вашего обращения № 3269313 Банком были проведены корректирующие мероприятия, направленные на подключение услуги "Пропускаю платёж" по кредитному договору датой 02.07.2021 г. В результате просроченная задолженность по договору была отменена, график платежей пересчитан с учетом подключенной услуги. Актуальная информация по договору была также передана в БКИ. Искренне сожалеем о произошедшем. Приносим извинения за доставленные неудобства. В ближайшее время на Ваш счет будет зачислен небольшой бонус от Банка. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос урегулирован. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".