О взаимодействии с сотрудниками

09.07.2021 20:34
2739
Оценка
2
Отзыв проверен
Хотела бы рассказать о ситуации, произошедшей с сотрудниками банка, точнее, по итогу с не разрешившейся ситуацией. Проходила акция «10% кэшбек при оплате мобильным телефоном», был лимит 1000 рублей в месяц. Я заранее написала в чат, чтобы узнать до какого числа конкретно у меня действует эта акция, сказали, что до конца июня, а по итогу с приблизительно 10 числа перестал начисляться кэшбек, написала о своей проблеме в чат, сказали, что у меня действует акция и все в порядке, все начислится. В итоге проблему так и не решили, хотя 1000 так и не получила. Обидно, что такое происходит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-17T14:43:59+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответа банка по ситуации. 18.10.2021 Оценку засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-29T14:44:54+03:00
Добрый день. Проверил информацию по Вашему обращению. Ранее вы являлись участником акции по начислению повышенного кэшбэка. Привязка осуществлялась не по номеру договора, а по клиенту в целом, по этому 90 дней начинали свой отсчёт от первой заявки 10.03.2021, соответственно в июне срок истёк и дополнительные баллы более не начислялись. С учётом всей ситуации и отсутствием Вашей вины - принято решении о доначислении недополученных баллов за июнь: 535 баллов. В течении 1-2 рабочих дней баллы поступят в личный кабинет Пользы. Прошу проверить и сообщить. С Уважением, эксперт Николай.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024