Не все идеально

09.07.2021 20:42
2840
Оценка
4
Отзыв проверен
Живу сейчас в Туапсе, заказал через сайт карту Польза, банк предложил приехать за ней в ближайшее отделение в Сочи, а это три часа по живописному серпантину на машине.  Не очень веселая перспектива. Но нашелся выход, собирался на майские к родственникам в Химки, оказалось, что туда доставка возможна. Ок, договорились. На всякий случай договорились, что если не смогу и в Химках получить, то карта до дня доставки будет лежать в отделении банка м. Планерная. Отлично. Приехал, сделал свои дела, и решил зайти в это отделение, чтобы не ждать ещё несколько дней доставку. Оказалось, что карты в отделении нет, она в центральном офисе. Ну что, странно, но нашлось решение-получить здесь и сейчас неименную карту, а изготовленную именную забрать как нибудь потом или вообще забыть про нее. Так и сделал.  Пришел, установил приложение, выяснилось, что не работают входящие и исходящие переводы по СБП.  Ещё раз удивился. В колл центре посоветовали подождать до завтра. Подождал. Переводы не заработали. Позвонил в колл центр, там удивились совету своих вчерашних коллег и зарегистрировали заявку в технический отдел, сказали ждать звонка оттуда. Прошел ещё один день. Звонка не последовало, но УРА, переводы заработали. Вот такая история. Теперь всё работает. Карта первый месяц принесла доход на остаток из расчета 10% годовых.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-17T14:56:32+03:00
К автору: для проверки ситуации пришлите, пожалуйста, скан или фото договора с банком с ФИО по нашему адресу responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 21.07.2021 оценка зачтена с учетом поступивших материалов.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-13T11:33:10+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Приятно, что взаимодействие с банком вызывает у вас положительные эмоции, которыми вы поделились. Жаль, что первый ваш опыт с картой прошёл так неуспешно. Карты мы доставляем обычно около 3-х дней. Обязательно проработаем ситуацию и выясним, почему в вашем случае доставка задержалась. СБП для нас относительно новый функционал надеемся что в ближайшем будущем сможем наладить его бесперебойную работу. С уважением, Хоум кредит Банк

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024