Карта есть, но я вам её не отдам

09.07.2021 21:24
3445
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Разочарование, ещё до начала пользования услугами банка.  Увидел 26го июня рекламу на одном из каналов ютуб и решил сделать заказ При попытке заказать в приложении появлялась карта и на почту сразу приходил отказ "У вас уже есть дебетовая карта", только вот карты у меня никакой не было.  Этот вопрос через 3х операторов в чате решить смогли и оформили доставку. Согласовали время и курьер приехал, при попытке карту получить выяснилось, что отдать мне её не смогут) потому что одобрения заявки нет, а вот доставка уже есть. Попрощались и отправили в поддержку снова. Это было 28 июня.  После общения в чате выяснилось, что нужно ещё немного подождать рассмотрения заявки, но карты Lazy Square которые были в акции, оказалось что уже закончились со слов оператора в чате. Обычную я не захотел и решил все отменить, но оказалось что отменить заявку тоже нельзя 😂 Ждал ответ и переодически писал в чат в попытке уточнить максимальный срок ожидания, но ответом было всегда "Завтра, но сроки могут быть больше". Последний раз написал 7го, мне ответили просто "Завтра с вами точно свяжутся", но ответа так и не пришло.  Сегодня 9го так же написал " Почему все же завтра не наступило? ", но в ответ пришло " Завтра, но может позже, сроков к сожалению нет, занимается другой отдел". Итогом является то, что при заказе в банке вам не скажут точные сроки, будут пару календарных недель говорить "завтра или может позже", а заявку вы отменить не сможете даже если уже передумали) Про дизайн карты который закончился и курьера который не может отдать карту, это без комментариев)
Т-Банк
Т-Банк
2021-07-22T13:44:07+03:00
Приветствуем. Вы подавали заявку на брокерский счет 22.05.2021, а вместе с ним мы резервируем счет дебетовой карты, именно поэтому был отказ по новой заявке на дебетовую карту. При этом в дальнейшем по техническим причинам действительно не завершили рассмотрение заявки, при этом договорились с вами о встрече. Извините, пожалуйста. На тот момент карты в дизайне Lazy Square действительно закончились, такое возможно и это никак не связано с проблемами по заявке в вашем случае. Мы уже доставили вам карту и зачислили небольшую компенсацию.
s*******@gmail.com
2021-07-17T17:10:50+03:00
Далее связались и смогли вопрос решить, карту доставили) Связано конечно с акцией на бесплатное обслуживание, много желающих появилось скорее всего. Надеюсь в будущем получше будет со сроками)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка