Восточный Банк

Взяли и технический овердраф забабахали на 785 рублей не с того не с сего

09.07.2021 22:10
3735
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк, до сих пор чудит. Сегодня не с того не с сего взяли и якобы мне предоставили овердрафт на 785 рублей. Обращения в службу поддержки не увенчались успехом, все говорили по разному. Мало того я компенсировал покупку на 630 рублей, а они его взяли и в счёт долга мне списали. Ужасный банк. Жду официального ответа и режу карту. Это просто издевательство.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-16T11:30:03+03:00
Спасибо за отзыв. «Обращения в службу поддержки не увенчались успехом, все говорили по разному», — уточните, пожалуйста, какие комментарии предоставляет поддержка? 19.07.2021 Оценку засчитываем за некорректную консультацию.
Tagirik
2021-07-19T12:55:48+03:00
Добрый день! Да бред несли, одни говорят что это ошибка, что наоборот деньги на счету, другие говорили что овердрафт дали, что вы потратили деньги банка, хотя я говорю что не тратил, ну и еще что то про комиссию за услуги банка говорили. В продолжении могу сказать что банк продолжает косячить, написал им на почту, посмотрим как объяснят, потому что самый верный способ до них достучатся это только через банки ру.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-07-14T12:56:03+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. В ходе проведенного внутреннего расследования было установлено, что Вами была совершена транзакция, которая превышали платежный лимит по Вашей карте. Отметим, что согласно Правил выпуска и обслуживания банковских карт ПАО КБ «Восточный» (далее – Правила), которые являются неотъемлемой частью договора, Банк обеспечивает осуществление Держателем карты Транзакций в пределах Платежного лимита. Держатель Банковской карты обязан совершать Транзакции строго в пределах Платежного лимита. В случае совершения Транзакций Держателем карты сверх Платежного лимита Банк выдает технический овердрафт (Неразрешенный овердрафт), более подробно с правилами Вы можете ознакомиться на нашем сайте https://www.vostbank.ru/ Сообщаем, что на дату предоставления ответа необходимые корректирующие мероприятия по карте были проведены, овердрафт погашен. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Центр качества ПАО КБ "Восточный"
Tagirik
2021-07-15T10:52:44+03:00
Конфликт улажен. Банк принес извинением и даже небольшой бонус дал. Можно закрывать тему.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка