Лучшая карта "Польза"

Являясь клиентом в течении долгого времени, есть положительные моменты,когда все таки банк идет на встречу , даже если ему это не выгодно. Карту "польза"я несколько раз открывала и закрывала.Сейчас я по новой начала ею пользоваться так как нашла для себя более выгодные предложения банка. Ситуаций спорных не было много.Так вот из истории( в приложении истории уведомлений о покупке и начислений сохранилась), поэтому описываю ситуацию от конца 2019г. и 2020г.: Ранее в 2019 с начала ноября до конца декабря для новых клиентов у них была акция называлась «Десятикратная Польза» бонусы при пользовании карты были: -10% начисления на остаток средств при ежемесячном обороте в 5 000 руб: -10 % кэшбек на одежду и обувь. 30 ноября 2019г покупка была на сумму 7500 рубей и 15 декабря 2019 г. на сумму 3112 рублей, максимально я за эту акцию могла получить 1000 рублей и на этом мое участие в акции заканчивалось. Бонус конечно приятный. В начале января 2021г числа в чате банка я спросила о выгодных акциях ,так как Польза все таки должна быть выгодной для клиента и приносить приятные бонусы. Мне сотрудник банка в чате ответил,что для Вас акции закончились,есть только для новых клиентов продолжение акции «Десятикратная Польза» до 31 января 2010 г. Ну тогда я и ответила;"раз выгодных акций нет,тогда я закрываю карту",она тут же мне ответила: Подождите минутку сейчас я проверю точную информацию(я понимала что все таки клиента она пыталась удержать) , через минут ответ: Для Вас специальное предложение от банка на одежду и обувь 10% , ну я и обрадовалась и решила чуток призакупиться, тогда 17 января из категории "Одежда и обувь" совершила покупки на сумму 4950 руб и 1380руб, при сумме этих покупок ждала 633 рубля кэшбек( учитывая 10% акцию на эту категорию), по итогу начислили 1% и это было 63 рубля. Было очень много недовольства,что меня обманули сотрудники банка,которые ранее в чате писали,что есть предложение для меня и поступили со мной неправильно. Я не стала молчать,написала в чат,что сотрудник банка убедила меня о специальной акции,на что мне специалисты банка отвечали,что эта акция только для новых клиентов которые пришли с января 2021... Я была огорчена,что сотрудник банка меня обманул,но так не должно быть,я в чате скинула скриншот записей о данном разговоре. Мое обрашение 20 января 2020 было принято, через 3 дня эксперты приняли решение,что с данным сотрудником они разберутся,что сотрудник банка клиента ввел в заблуждение и в целях лояльности мне доначислили бонус в размере 550 рублей. В этом отношении я осталась довольна.