РенКап Банк

Обман

09.07.2021 22:28
4195
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте!  В 2019 году оформили кредитную карту в Москве, после я уехал в другой город, в котором нет ни одного офиса, к сожалению.  Кредитная карта мне стала не нужна ещё в 2019 году, так как я находился уже не в москве, я стал названивать в коллцентр,чтоб закрыть свою кредитную карту, сказав что больше Я в ней не нуждаюсь (при офрмление мне сказали, что по телефону это сделать можно) карту мне тогда закрыли, но видимо счёт нет! Сейчас мне понадобился потребительский кредит и ни один банк мне не одобряет никакую сумму! Стал выяснять и оказывается с моей кредитной карты, которая, я думал,  вообще закрыта, списалось  годовое обслуживание! Уже два раза! Пении идут! И там дофига платить! И самое интересно что до них не дознишься! Я пробовал 1000 раз! Мои нервы уже на исходе! Звонишь им они якобы присылают какой то код который вообще не приходит и на этом звонок заканчивается! Испортили мне мою кредитную историю! Теперь кто решит мою финансовую зависимость на текущий момент! Почему при обращение еще в 2019 года мне не сказали имейте ввиду что счёт активен и будет списыватьсч годовое обслуживание! За что мне платить сейчас! Если даже карту Я уничтожил 2019году!! Ситибанк!Закройте мне мою кредитную карту совсем и счёт в том числе! И деньги, которые вы списали по вине вашего сотрудника, так как он не предупредил и некомпитенто решил то, о чем я просил! Я не собираюсь вам платить за испорченую кредитную историю! Надеюсь вы решите мою проблему!
РенКап Банк
2021-07-13T22:10:47+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Дело в том, что кредитный договор расторгается по письменному заявлению одной из сторон, т.е. письменное заявление о расторжении договора должны сделать либо Вы, как сторона по договору, либо банк. Письменных заявлений за Вашей собственноручной подписью или ее электронным аналогом в банк не поступало. В сентябре 2019 года при обращении в CitiPhone Вы просили уточнить способы расторжения кредитного договора, т.к. ранее карту заблокировали. В связи с тем, что идентификация для проверки статуса договора не была пройдена, Вам предложили перезвонить, но Вы, к сожалению, так и не перезвонили. Отметим, что мы продолжали ежемесячно направлять Вам СМС сообщения с информацией о формировании выписки по кредитной карте на номер мобильного телефона, указанный Вами в анкетных данных. Информация о состоянии счета и текущей задолженности также отображена в выписках, ознакомится с которыми Вы могли в любое удобное время в Citibank Online или отделении банка. Для расторжения кредитного договора Вам необходимо обратиться в службу CitiPhone или же в отделение нашего банка, предварительно погасив имеющуюся задолженность. С почтением, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка