Повышенный процент по вкладу при использовании карты "Халва"

Являюсь вкладчиком банка уже продолжительное время. После введения банком повышенного процента при использовании карты "Халва" стал использовать и эту возможность. Для получения плюс 1 процента годовых к процентам вклада надо сделать не менее 5 покупок на общую сумму не менее 10000 руб. в месяц (этот месяц начинается с даты оформления карты, это важно). Контролировать выполнение этих условий очень просто: если установлено мобильное приложение, то входите в раздел  карты, далее в раздел "Важно", далее в раздел "Статистика" - и там наглядно показано: сколько покупок сделано и на какую сумму. Удобно. У меня сложилась ситуация, когда в одном из периодов покупок было сделано менее чем на 10000 руб. Учитывая, что срок вклада был на один год, а "недоимка" была только в одном периоде - очень обидная ситуация. Тем не менее решил обратиться в банк с просьбой рассмотреть возможность выплаты процентов с учетом "льгот" по карте "Халва". 9 июля 2021 г. около 11 часов приехал в отделение около метро "Войковская", попросил бланк заявления, описал ситуацию и просьбу в заявлении, сотрудник приняла заявление, мне выдала копию с отметкой о приеме. В мобильном приложении пришло сообщение о регистрации моего обращения за № 89095003., обещали за 10 дней ответить. Однако, в этот же день около 15 часов поступили денежные средства (дополнительный 1 процент за использование карты "Халва") и пришло сообщение от банка о положительном решении моего вопроса. Считаю, что банк проявил необходимую лояльность и показал себя с хорошей стороны. Спасибо!