Изчез вклад

09.07.2021 23:14
3594
4
Оценка
1
Отзыв проверен
9 Июля 2021 закончился вклад 352....348 Меня не устроили проценты при пролонгации и я решила закрыть вклад. В мобильном приложении этот вклад отсутствует. Пишу в чат(время 22 МСК):пропал вклад,где он? Получаю ответ:ваш вклад на пролонгации,завтра отразиться в приложении. Пишу дальше:Я хочу закрыть сейчас,по закону могу управлять своим вкладом в любой момент. Через паузу получаю ответ:как вам удобно закрыть вклад:через приложение,в офисе? Пишу что через приложение,но вклада-то нет. Предлагают закрыть завтра. Отвечаю,что если я даже хочу переоткрыть вклад под больший процент,я открою не раньше чем завтра,а это потеря одних суток,где мы пенсионеры считаем каждую копеечку. Дальше неприятно,когда собеседник начинает доказывать,типа что вы теряете-то? Все-таки собеседник предложил помочь закрыть вклад,я согласилась,но в дальнейшем слал требовать селфи с паспортом Мы в мобильном приложении,где эту операцию,я могла бы сделать самостоятельно но,банк этот вклад визуально спрятал. Да и при любых сомнительных действиях. звонит сотрудник банка и убеждается,что операцию произвожу именно я. Были звонки и в ночное время. Ну здесь уже действительно возмущение: скрывают от меня мои собственные средства,награждая меня паникой. От селфи я отказалась:уже 11 ночи,лежу в кровати,почти сплю и домашние все спят. Странно:лишают возможности управлять собственным вкладом,собственными деньгами.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-07-13T16:00:20+03:00
Уважаемая Татьяна! Благодарим за обращение. Информация о действующих договорах и счетах Клиента отражена в Мобильном приложении. Информация об отсутствии договора вклада № ****348 в приложении Банка не подтверждена. В ходе проведенной проверки установлено, что по состоянию на 10.07.2021г.,при обращении в чат Банка, договор был закрыт, в соответствии с Вашими пожеланиями, денежные средства перечислены на счет карты "Халва". Информация о движении денежных средств по счету отражена в выписке. Мы, понимаем, что данная ситуация могла доставить Вам неудобства. В свою очередь, Банком принято индивидуальное решение в отношении Вас. Дополнительная информация направлена Вам при помощи смс- сообщения. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка