Самый ужасный банк!!!

Уважаемая vasilisa01020304! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за длительное рассмотрение обращения и возможные неудобства. Мы провели повторную проверку и готовы предоставить Вам наши комментарии. Информируем Вас, что 18.02.2021 г. по карте № 220077****7331 к договору № ****0627 были совершены попытки проведения операции на сумму **00,00 руб. Для подтверждения операции на Ваш номер мобильного телефона 8-911-920-680 был выслан защитный код. но операция не была совершена. Данная операция не была совершена по причине недостаточности денежных средств на счете договора № ****0627. Поясним, что до операции покупки на сумму **00,00 руб. доступный остаток составлял **41,41 руб. Таким образом, операция на сумму **00,00 руб. 18.02.2021 г. со счета Вашего договора не была списана. Возврат на сумму **00,00 руб. на счет Вашего договора не поступал. Для розыска возврата суммы **00,00 руб. просим сообщить дату, сумму, наименование операции покупки. Дополнительно сообщаем, что по предоставленной Вами информации операции найдены не были. Ознакомиться со всеми финансовыми операциями по счету Вы можете самостоятельно в мобильном приложении Банка "Почта Банк Онлайн". По вопросу оплаты коммунальных платежей сообщаем следующее: 31.03.2021 г. Вы осуществляли переводы денежных средств в ПАО Банк Санкт-Петербург ЖСК. Операции на суммы: **60,10 руб., **44,23 руб., **15,16 руб. и **46,28 руб. неуспешны в связи с недостаточностью средств на счете. Выполнение операций было невозможно, денежные средства были возвращены в доступный остаток в этот же день, а именно 31.03.2021 г. Успешно прошла лишь одна операция на сумму **58,42 руб. В части оформления кредитного договора сообщаем, что договор был оформлен Вами самостоятельно в мобильном приложении Банка "Почта Банк Онлайн". При оформлении кредита через приложение "Почта Банк Онлайн" Клиенту предлагается заполнить форму, в которой указана сумма кредита, срок и важные дополнительные услуги, такие как: "Все под контролем", "Финансовая защита". На момент заключения договора Вы располагали полной информацией об условиях договора, следовательно, приняли на себя все права и обязанности, определенные договором, что подтверждается аналогом Вашей собственноручной подписи - простой электронной подписью. Таким образом, между Вами и страховой компанией ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" при содействии Банка был заключен договор страхования. Договор страхования Вам был предоставлен партнером Банка. Банк в данном случае является посредником. В случае, если Вы после оформления кредита, посчитали данный договор не актуальным, то у Вас была возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора для решения вопроса о возврате денежных средств, уплаченных за страховую премию. Для этого Вам необходимо было обратиться непосредственно к поставщику услуги, а именно в страховую компанию ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" для оформления заявления. Решение о возврате денежных средств за страховую премию принимает партнер Банка ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". Обращаем Ваше внимание, что пункт 2 статьи 958 ГК РФ предоставляет страхователю право отказаться от договора страхования в любое время. При этом согласно условиям договора страхования и в соответствии с п. 3 ст. 958 ГК РФ при досрочном отказе страхователя от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия возврату не подлежит. Информируем Вас о необходимости обратиться в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". Также сообщаем, что оказать влияние на партнера Банка при запросе на возврат уплаченной Вами комиссии не предоставляется возможным. Партнер Банка самостоятельно принимает решение по данным вопросам. Выражаем надежду, что наши комментарии помогут Вам разобраться в данных вопросах. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".