Доставка карты

10.07.2021 06:13
5848
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал дебетовую карту в четверг, 8 июля, получение карты курьером. Банк прислал СМС, что доставка обычно происходит на следующий день. На следующий день, 9 июля, от банка ничего не поступало. Поступали какие-то неадекватные звонки, при снятии трубки там или молчали или были какие-то помехи, после чего трубку вешали. Не знаю РосБанк ли это был. Ну да ладно. В субботу, 10 июля проснувшись я с удивлением обнаружил, что получил в 3 часа утра! смс от службы доставки банка. https://ibb.co/bv7kCg5 Ни в одном банке не присылают уведомление о доставке в 3 часа утра. Это какой-то бред! К тому же со мной предварительно даже не договаривались. Просто поставили перед фактом. Не задумываясь удобно ли мне это время. Поскольку в СМС сообщении был приведён телефон по вопросам доставки, то я решил позвонить по нему, чтобы скорректировать дату доставки. По номеру из СМС трубку берут и молчат, ни автоответчик, ни живой человек, никого. Спрашивается - зачем присылать смс о доставке в 3 утра и зачем указывать телефон, по которому никто не отвечает ?
Росбанк
Росбанк
2021-07-13T16:24:40+03:00
Уважаемый oleg.oblozhko! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество обслуживания в Росбанке всегда соответствовало высшим стандартам. По нашим данным ваш вопрос урегулирован и карта получена. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
oleg.oblozhko
2021-07-13T16:34:22+03:00
Карта получена. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024